to read complaints and reviews, or file yours.Zepet İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Zepet.com.tr internet sitesinden 31.01.2026 tarihinde kredi kartımla 61.499,50 TL ödeyerek iPhone 16 Pro Max 512 MB teşhir ürünü siparişi verdim. Ödeme işlemim kart ekstreme “Bozkurt Tekstil Denizli Tur” şeklinde ve tek çekim olarak yansıdı. 02.02.2026 tarihinde ise siparişim firma tarafından iptal edildi ve 174122 numaralı siparişime ilişkin olarak iade sürecinin başladığı, ödemenin 7–14 gün içinde bankama aktarılacağı bilgisi verildi.
03.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ayrıca sitelerindeki asistan yapay zeka üzerinden de iade sürecini yazılı olarak ilettim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kart hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor, işlem hâlâ tek çekim alışveriş olarak duruyor. Bugün itibarıyla hem internet sitelerine hem de 0850 309 60 ** numaralı telefonlarına ulaşılamıyor olması sebebiyle ciddi şekilde yanıltıldığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Ödemiş olduğum 61.499,50 TL tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Zepet.com adlı internet sitesi üzerinden iPhone 16 Pro Max marka telefon siparişi verdim. Ödemeyi Akbank kredi kartımla yaptım, ödemeyi taksitli olarak alacaklarını beyan etmelerine rağmen kartımdan 61.499,50 TL tutarında peşin çekim yapıldı ve slipte “Bozkurt Tekstil Denizli Tur” unvanı göründü. Ardından siparişimi iptal etmeme rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
01.02.2026 tarihinde bu durumla ilgili gerekli tüm resmi başvuruları yaptım. O tarihten bu yana hem Zepet.com, hem aynı kişilerce yürütüldüğünü düşündüğüm Curcunashop sitesi, hem de ödeme kaydında görünen Bozkurt Tekstil Denizli firmasıyla telefon, internet sitesi ve diğer kanallar üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbirine ulaşamadım, telefonlar kapalı ve siteler yanıt vermiyor.
Ayrıca Zepet.com üzerinden daha önce dolandırıldığım bu kişilerin internette farklı alan adlarıyla halen faaliyetlerine devam ettiklerini, Facebook kampanyaları ve https://www.m.curcunashop.com adresi üzerinden aktif olduklarını görüyorum ve aynı kişiler olduklarından eminim, basit bir araştırmayla da anlaşılacaktır.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başkalarının da aynı yöntemle zarar görmemesi için, kartımdan çekilen 61.499,50 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu sitelerin ve ilgili kişilerin yetkili merciler tarafından incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba hocam son durum nedir?