Zepet İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bekir

235

Zepet.com.tr internet sitesinden 31.01.2026 tarihinde kredi kartımla 61.499,50 TL ödeyerek iPhone 16 Pro Max 512 MB teşhir ürünü siparişi verdim. Ödeme işlemim kart ekstreme “Bozkurt Tekstil Denizli Tur” şeklinde ve tek çekim olarak yansıdı. 02.02.2026 tarihinde ise siparişim firma tarafından iptal edildi ve 174122 numaralı siparişime ilişkin olarak iade sürecinin başladığı, ödemenin 7–14 gün içinde bankama aktarılacağı bilgisi verildi.

03.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ayrıca sitelerindeki asistan yapay zeka üzerinden de iade sürecini yazılı olarak ilettim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kart hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor, işlem hâlâ tek çekim alışveriş olarak duruyor. Bugün itibarıyla hem internet sitelerine hem de 0850 309 60 ** numaralı telefonlarına ulaşılamıyor olması sebebiyle ciddi şekilde yanıltıldığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Ödemiş olduğum 61.499,50 TL tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

11 Şubat 00:31

Zepet.com adlı internet sitesi üzerinden iPhone 16 Pro Max marka telefon siparişi verdim. Ödemeyi Akbank kredi kartımla yaptım, ödemeyi taksitli olarak alacaklarını beyan etmelerine rağmen kartımdan 61.499,50 TL tutarında peşin çekim yapıldı ve slipte “Bozkurt Tekstil Denizli Tur” unvanı göründü. Ardından siparişimi iptal etmeme rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

01.02.2026 tarihinde bu durumla ilgili gerekli tüm resmi başvuruları yaptım. O tarihten bu yana hem Zepet.com, hem aynı kişilerce yürütüldüğünü düşündüğüm Curcunashop sitesi, hem de ödeme kaydında görünen Bozkurt Tekstil Denizli firmasıyla telefon, internet sitesi ve diğer kanallar üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbirine ulaşamadım, telefonlar kapalı ve siteler yanıt vermiyor.

Ayrıca Zepet.com üzerinden daha önce dolandırıldığım bu kişilerin internette farklı alan adlarıyla halen faaliyetlerine devam ettiklerini, Facebook kampanyaları ve https://www.m.curcunashop.com adresi üzerinden aktif olduklarını görüyorum ve aynı kişiler olduklarından eminim, basit bir araştırmayla da anlaşılacaktır.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başkalarının da aynı yöntemle zarar görmemesi için, kartımdan çekilen 61.499,50 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu sitelerin ve ilgili kişilerin yetkili merciler tarafından incelenmesini talep ediyorum.

11 Şubat 00:07

01.02.2026 tarihinde zepet.com isimli site üzerinden yaptığım iPhone telefon siparişinde, bozkurt tekstil Denizli TR adına Akbank kredi kartımdan 61.499,50 TL çekilmesine rağmen para iadesi yapılmadı ve ürün gönderilmedi. Bu nedenle hem bankaya harcama itirazında bulundum, hem de karakola giderek dolandırıcılık şikayetinde bulundum, şu anda süreçlerim devam ediyor.

Şu anda ise zemi.com.tr adresinde, Facebook reklamları üzerinden ulaşılan bir sayfada aynı ürünlerin, aynı sayfa yapısı ile ve zepet.com ismi de tanıtımda kullanılarak pazarlanmaya devam ettiğini gördüm. Daha önce beni dolandıran yapının, bu kez zemi.com.tr adresiyle aynı yöntemi sürdürdüğünü düşünmekteyim. Yeni bir ödeme yapmadım ancak aynı dolandırıcılığın aktif olarak devam ettiğini tespit ettim.

Hem önceki 61.499,50 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini, hem de bu kişilerle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak zepet.com ve zemi.com.tr üzerinden devam eden bu faaliyetlerin durdurulmasını talep ediyorum.