to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olması Söylenen Bakım Sonrası 1500 TL Ücret Talebi Ve Cihazın Geri Alınması
Zeomax Grup’tan satın aldığımız su arıtma cihazının bakımı kısa süre önce yapıldı, ancak bakımı yeni yapılmış olmasına rağmen cihaz su akıtmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, bakımın yeni yapıldığı için onarımın ücretsiz şekilde yapılacağını söyleyerek servis yönlendirdiler.
Bugün Kocaeli Derince’de adrese gelen servis, cihazda küçük bir plastik parça değişimi yaptı ve işlem sonrası 1500 TL servis ücreti talep etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede onarımın ücretsiz olacağının söylendiğini belirttiğimizde, bu kez 1500 TL’nin servis ücreti değil, parça ücreti olduğu ifade edildi. Takılan parçanın küçük bir plastik parça olması ve bu tutarın en başta belirtilmemiş olması nedeniyle bu ücreti kabul etmeyeceğimizi, 1500 TL ödemeyeceğimizi söyledik.
Ödemeyi reddettiğimiz için cihaz komple sökülerek evimizden alındı ve götürüldü. Cihazdan zaten memnun olmadığımız için yeniden takılmasını istemiyoruz, yalnızca yaptığımız ödemenin iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca cihazın su akıtması nedeniyle, önceki aylara göre yaklaşık 1000 TL daha yüksek gelen su faturası nedeniyle de ekstra mağduriyet yaşadık.
Hem ücretsiz denilen bir işlem için sonradan bu şekilde ücret talep edilmesinden, hem de bedelini ödediğimiz su arıtma cihazının sökülüp götürülmesi ve su faturamızdaki artış nedeniyle yaşadığımız maddi kayıpların giderilmesini istiyorum. Cihaz için ödediğimiz tutarın ve oluşan mağduriyetin dikkate alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
