to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Tamir Ücreti Ve Kırık Ürün İadesi
Braun Series 5 tıraş makinemin küçük bir plastik parçası kırıldığı için Zengin Teknik Servis ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünün çalıştığını, yalnızca tırnak kadar plastik bir parçanın değişmesi gerektiğini belirttim ve istenen fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen ürünü kendim kargo ücreti ödeyerek servise göndermem gerektiği söylendi ve yaklaşık 450 TL kargo ücreti ödeyerek ürünü Zengin Teknik Servis’e gönderdim.
Ürün servise ulaştıktan sonra, 3 bin tl’lik tıraş makinem için sadece bu küçük plastik parça değişimi adına 2.630 TL gibi çok yüksek bir tamir ücreti çıkarıldı. Bu ücreti kabul etmediğimi, ürünün herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderilmesini istediğimi belirttim.
Ürün elime ulaştığında ise kargoyu açtığımda makinenin parçalarının toplanmamış, dağınık, bazı yerlerinin kırılmış ve önceden çalışan parçalarının da bozulmuş halde gönderildiğini gördüm. Yani ürünü gönderdiğimden daha kötü bir durumda geri aldım. Tüm bu sürece ilişkin fotoğraflar elimde mevcuttur.
Bu yaşadıklarım nedeniyle Zengin Teknik Servis’e kesinlikle güvenmiyorum ve kimsenin de böyle bir mağduriyet yaşamaması için cihazlarını bu servise göndermemesini tavsiye ediyorum. Amacım, bu deneyimin başkalarına da örnek olması ve aynı hataya düşmemeleridir.
