to read complaints and reviews, or file yours. 
Braun Series 5 tıraş makinemin küçük bir plastik parçası kırıldığı için Zengin Teknik Servis ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünün çalıştığını, yalnızca tırnak kadar plastik bir parçanın değişmesi gerektiğini belirttim ve istenen fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen ürünü kendim kargo ücreti ödeyerek servise göndermem gerektiği söylendi ve yaklaşık 450 TL kargo ücreti ödeyerek ürünü Zengin Teknik Servis’e gönderdim.
Ürün servise ulaştıktan sonra, 3 bin tl’lik tıraş makinem için sadece bu küçük plastik parça değişimi adına 2.630 TL gibi çok yüksek bir tamir ücreti çıkarıldı. Bu ücreti kabul etmediğimi, ürünün herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderilmesini istediğimi belirttim.
Ürün elime ulaştığında ise kargoyu açtığımda makinenin parçalarının toplanmamış, dağınık, bazı yerlerinin kırılmış ve önceden çalışan parçalarının da bozulmuş halde gönderildiğini gördüm. Yani ürünü gönderdiğimden daha kötü bir durumda geri aldım. Tüm bu sürece ilişkin fotoğraflar elimde mevcuttur.
Bu yaşadıklarım nedeniyle Zengin Teknik Servis’e kesinlikle güvenmiyorum ve kimsenin de böyle bir mağduriyet yaşamaması için cihazlarını bu servise göndermemesini tavsiye ediyorum. Amacım, bu deneyimin başkalarına da örnek olması ve aynı hataya düşmemeleridir.
Roborock robot süpürgemin içinden çıkan bir parçayı cihazın parçası sanarak müşteri hizmetlerine danışmak istedim. İnternette karşıma çıkan Terma Bilişim adlı firma, kendilerini defalarca sormama rağmen Roborock’un yetkili servisi olarak tanıttı. Telefonda açıkça “yetkili servisiz” ve “ücret alınmay...
12.02.2026 tarihinde Bosch marka çamaşır ve kurutma makinelerim için Alp Teknik isimli servisten hizmet aldım. Çamaşır makinemin su boşaltma pompası arızalıydı. Servis sırasında üstte bulunan kurutma makinesi indirilirken çamaşır makinemin kontrol paneli kırıldı. Panel o an Japon yapıştırıcısıyla ya...
11.07.2025 tarihinde Smeg marka bulaşık makinemde yaşadığım arıza nedeniyle Servis word Dayanıklı Tüketim Malları’nı arayarak servis talebinde bulundum. Gelen servis, makinenin yıkama motorunda sorun olduğunu, onarım bedelinin 36.000 TL olduğunu ve bu ücreti hemen ödemem gerektiğini söyledi. Kendile...
21 Ağustos tarihinde Dyson Gen 5 süpürgemde çekiş gücü düşüklüğü ve hava kaçağı problemi yaşadığım için Dyson müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Sonrasında Terma Bilişim tarafından arandım ve kendilerini “Dyson yetkili servisi” olarak tanıttılar. Cihazımın problemini anlattıkta...
Çamaşır makinemin su almaması üzerine özel servis olan (444 23 56) numaralı hattı arayarak servis randevusu oluşturdum. Bir gün sonra 2 adam takım çantası ile kapıma geldi. Tek tornavida ile 45 saniye kadar makinenin arkasında durdular. Sonrasında makinemin işlemcisinin bozuk olduğunu 5500 TL gibi b...
Yorumlar