Hasarlı Ve Lekeli Ürün Teslimatı, Yetersiz Müşteri Desteği

Zend Studio’dan 90722487 numaralı siparişimle aldığım beyaz müslin elbise, arkasında dikişi yırtık ve siyah lekeli şekilde teslim edildi. Ayrıca, üründe ter kokusu vardı, sanki daha önce birçok kişi tarafından denenmiş gibiydi. Paketten çıkardığımda etiketi de yoktu, bu yüzden ürünü hiç kullanmadan kontrol ettim. Durumu hemen sosyal medya üzerinden ilettiğimde, markanın ben yapmış olabileceğim şeklinde yanıt vermesi ise şaşırtıcı ve hayal kırıklığı yarattı. Ürünler kontrol edildikten sonra gönderildiği söyleniyor, fakat ben kesinlikle böyle bir durum oluşturmadım.

Değişim talebimi yenileyerek, hem memnuniyetsizliğimi hem de mağduriyetimi dikkate almanızı istiyorum. Böyle bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.