Zenbet 34.000 TL Çekimim Hesaba Yansımıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

13.06.2026 tarihinde saat 22:03’te zenbet hesabımdan 34.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. İşlem bir süre sonra “çekim ödendi” olarak görünmesine rağmen tombank hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Bunun üzerine zenbet destek ekibiyle iletişime geçtim ve işlemi tekrar gönderdiklerini söylediler. Ancak bu kez kullandığım bankadaki işlem adet limiti nedeniyle hesabım para almaya kapandığı için tutar hesabıma yatmadı ve paranın zenbet’in gönderdiği hesaba iade olduğunu öğrendim. İşlemin çekim kimlik numarası 735349839’dur.

Bu süreçte WhatsApp özel müşteri destek ekibi ve site canlı destek ekipleriyle defalarca görüştüm. Dekont talep etmeme rağmen hiçbir şekilde dekont paylaşılmadı. “Çekimi ödedik, detaylı kontrol için mesai saatleri içinde iletişime geçin” denilerek oyalandım. Hangi mesai saatleri olduğunu sorduğumda banka mesai saatleri olan sabah 9 – akşam 5 aralığından bahsedildi, sanki bankayla görüşecekler gibi cevaplar verildi. Oysa banka müşteri hizmetleri 7/24 hizmet veriyor, dolayısıyla bu açıklamaların konuyla bir ilgisi olmadığını düşünüyorum. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Zenbet’te daha önce de çeşitli sorunlar yaşamama rağmen oynamaya devam ettim, bu konuda hatam olduğunu kabul ediyorum ancak bu yaşananlar benim için bardağı taşıran son nokta oldu. 34.000 TL gibi ciddi bir tutar ortada kaldı ve site bu parayı ödememekte ısrar ediyor izlenimi veriyor. Bu yaşadıklarımdan sonra kimsenin böyle bir mağduriyet yaşamaması için zenbet’ten uzak durmasını özellikle tavsiye ediyorum.

Beklentim, iade olduğu söylenen bu işlemin acilen incelenmesi ve 34.000 TL tutarındaki çekimimin tombank hesabıma yeniden, eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesi ya da gerekli dekont ve açıklamaların tarafıma net bir biçimde iletilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.