Zen Sigorta’da Yetersiz Onarım Ve Cevapsızlık

Zen Sigorta kaskolu aracımla 04.07.2026 tarihinde tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu bir kaza yaşadım. Kazada aracımın direksiyon kilidi, direksiyon, sol arka çamurluk, sol iç döşeme, bagaj bölgesi, arka tampon, arka stoplar, arka sol aks, arka jantlar ve lastikler hasar gördü. Aracım Carfixpoint isimli serviste onarıma alındı, hasar dosya numaram 2026311331779/1 olarak açıldı.

Aracım onarımdan yaklaşık bir ay önce çıktı ancak hâlâ kapıda yatıyor, çünkü yapılan işlem son derece yetersiz ve özensiz. Bu kadar hasara rağmen sadece arka tampon ve arka sol çamurluk değişimi yapılmış, aksa düzeltme verilmiş, jantlar yamuk ve lastikler kırık olmasına rağmen olduğu gibi bırakılmış, herhangi bir tamir ya da değişim yapılmamış. Sol iç döşemeye tamir kararı verilmiş, parçalar yapıştırılmış, direksiyon kilidi onarılmamış, bagaj iç döşemesi ve yer halısı yerine tam oturmuyor. Bagaj kapağı yamuk duruyor, aralık var ve içeri su alıyor.

Tüm bu eksik ve hatalı onarıma rağmen Zen Sigorta eksperiyle yaptığım görüşmede de beklediğim dönüşü alamadım, aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Sigortanın onarım veya değişim vermesi gereken birçok parçaya işlem yapılmadığını açıkça görüyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Eğer bu şekilde devam ederse aracım için bağımsız bir ekspertiz raporu alarak gerekli mercilere başvurmayı düşünüyorum.

Zen Sigorta’dan, kaza sonucu hasar gören tüm parçalara gerçek durumlarına uygun şekilde onarım ya da parça değişimi verilmesini, aracımın güvenli ve sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.