Yeni Alınan Elektrikli Motorun Sürekli Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Zelsum 74000 kasalı elektrikli 3 tekerlekli motoru yaklaşık 14 gün önce satın aldım ve ilk günden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünün üzerinde 12 volt 58 amper 6 akü bulunuyor; ancak sadece 25-30 km yol yaptıktan sonra motorun çekişi ciddi şekilde düşüyor ve neredeyse ilerleyemiyor. Ayrıca, motorun uzun ve kısa farı geldiği günden beri çalışmıyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak servise başvurdum. Aküler doluyken ölçüm yaptılar ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Farklı bir özel servise danıştığımda ise akülerin boşken ölçülmesi gerektiğini belirttiler. Zelsum’un yetkili servisi ise hem ilgisiz davrandı hem de sorunlarımla yeterince ilgilenmedi, kaba tavırlar sergilediler. Diğer servisler bana hak verirken, Zelsum’un kendi servisi sorunları çözmek yerine beni başından savdı.

Motoru aldığım günden beri bu problemler sürekli olarak devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ayrıca, motoru 120.000 TL’ye satın almama rağmen sadece 64.000 TL’lik fatura kesildi, bu da ayrı bir sorun teşkil ediyor.

Sorunların garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.