Camları Sürekli Düşen Zeiss Gözlüğümde Hızlı Çözüm ve Garanti Talebi

Yaklaşık dört ay önce şirketimizin satış direktörünün tavsiyesi üzerine reçete edilmiş zeiss camlı gözlüğümü İzmir Çiğli’deki armando optik’ten aldım. Son bir haftayı biraz aşkın bir süredir gözlüğümün camları sekiz kez yerinden düştü; önce sol cam, ardından sağ cam düştü ve bu düşmeler sonucu camlarım zarar gördü. Bu durum hem toplantılarda, hem sokakta, hem de sosyal hayatımda sürekli cam düşmesiyle uğraşıp mağdur olmama ve ciddi strese girmeme neden oldu.

Yaşadığım sorunu gözlüğü aldığım optiğe bildirdiğimde, bana zeiss markasının bu duruma yönelik hiçbir garantisi ve çözümü olmadığı söylendi. Bugün başka bir gözlükçüye gittiğimde ise camların yanlış kesildiği için düştüğü ve bu şekilde düşmeye devam edeceği ifade edildi. Bunun üzerine durumu tekrar armando optik’e ilettiğimde, gözlüğü Antalya’dan İzmir’e kargo ile göndermemi, sürecin uzun süreceğini söylediler ve ben bu süre boyunca nasıl göreceğimi sorduğumda bu konuda da hiçbir çözüm üretemeyeceklerini belirttiler.

Bu süreçte markanızın genel merkezi ile yaptığım görüşmelerde de destek alamadım; hatta bana yardımcı olacağı söylenen e** bey dahi beni önemsemedi. Dünyaca ünlü reklamlar yapan bir markanın müşterisini bu kadar mağdur edip, sosyal hayatında rezil duruma düşürmesi ve hiçbir sorumluluk almaması kabul edilemez.

Zeiss ve gözlüğü aldığım armando optik’ten talebim, mevcut gözlüğümün yeni bir çerçeve ile, camları yeniden ve doğru şekilde, sağlıklı ve güvenli biçimde ücretsiz olarak hazırlanıp tarafıma teslim edilmesidir. Aksi halde, yaşadığım bu maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak dava açacağımı ve bu durumu sosyal platformlar da dahil olmak üzere kamuoyuna aktaracağımı belirtmek istiyorum.