Yanlış Ürün Gönderimi Ve 15 Gün Süren İade Beklemesi

Zehra Uçar’ın Instagram hesabında hikayede paylaşılan ürünü beğenip DM üzerinden sipariş verdim. Ancak 24 Aralık’ta kargo ile elime ulaşan paketten, gördüğüm ve sipariş verdiğim ürün yerine bambaşka bir ürün gönderildi. Daha önce de bu satıcıyla farklı bir sorun yaşamış ve buna rağmen bir şans daha vermiştim, fakat yine hayal kırıklığına uğradım.

Yanlış gelen ürünü kargo ile geri gönderdim; hem ürünün bedelini hem de kargo ücretini ödemiş olmama rağmen, bana ücret iadesi için yaklaşık 15 gün sonra ilgileneceklerini söylediler. Hata tamamen satıcıya ait olmasına karşın, bu kadar uzun bir bekleme süresi istenmesini kesinlikle anlayamıyor ve kabul etmiyorum. Kargo geldiğinde ödemeyi peşin yapıyoruz, ayrıca kargo parasını da veriyoruz; buna rağmen mağdur edilen taraf yine biz oluyoruz.

Bu aşamadan sonra ürünü zaten kullanmak istemiyorum; en kısa sürede, hiçbir bahane üretilmeden, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun hızlı ve sorunsuz şekilde çözülmesini, para iademin bekletilmeden gerçekleştirilmesini istiyorum.