Arızalı Saat Yerine Çizikli Kullanılmış Saat Verildi, Yeni Ürün İsteniyor

Mart 2026 tarihinde Vodafone İstanbul Ümraniye Canpark AVM içindeki mağazadan Zeblaze gts 3 marka akıllı saat satın aldım. Saati çok kısa süre kullandıktan sonra, yaklaşık 1 ay içinde cihaz arızalandı ve şarj almamaya başladı. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm, onlar da saati teknik servise gönderdiklerini belirttiler.

Yaklaşık 1 ay sonra, 23.06.2026 tarihinde ürün bana geri teslim edildi ancak gelen saat benim gönderdiğim saat değildi. Farklı, kullanılmış, üzerinde çizikler olan bir saat gönderilmişti ve içinden şarj kablosu da çıkmadı. Mağazadaki görevli şarj kablosunu da başka bir yerden bularak verdi ve ürün bu şekilde tarafıma teslim edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgilenmediklerini, bilgi almak için mağaza ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bu süreçte ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafında sorumluluk alan, çözüm üreten kimse olmadı.

Ben ürünü yeni ve sorunsuz bir akıllı saat olarak satın aldım, kısa süre kullanmama rağmen hem arızalı çıkması hem de sonrasında çizikli, kullanılmış bir saatle değiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Sıfır, kutusunda, kullanılmamış Zeblaze gts 3 akıllı saat ile değişim talep ediyorum.