Eksik Kazak Ve Yanlış Beden, İade Talebinin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Zda Butik internet sitesi üzerinden 20 Ocak 2026 tarihinde toplam 1.519,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram #3664. Biri kazak, diğeri takım olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Gelen pakette kazak hiç yoktu, takımın ise bedeni verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Bu durum üzerine iade talebinde bulundum, ilk etapta iade talebim kabul edilmedi. Daha sonra 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi ve benden ürünü göndermem istendi. Ben de ürünü kargoya verip geri gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma ne iade yapıldı ne de net bir dönüş sağlandı.

Şu anda mesajlarıma cevap bile verilmiyor, sürekli bayram yoğunluğu bahanesi öne sürülüyor. Haftalardır müşteri hizmetlerine ulaşmaya, bir muhatap bulmaya çalışıyorum ama sonuç alamıyorum. Yanlış gönderim, eksik ürün ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi ve tarafımdan tahsil edilen 1.519,98 TL tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.