to read complaints and reviews, or file yours.Zarif Takı | Zariftaki.com Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizl!
Zarif Takı'nın internet sitesi üzerinden göz bileklik siparişi verdim ancak bugün teslim edilen kargoda tamamen farklı bir ürün gönderildi. Beklediğim ürünle hiçbir alakası olmayan bu ürünü gönderip mağduriyet yaşamama sebep oldular.
Sipariş verdiğim günden beri, yaklaşık 3 gündür firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Normalde alışveriş yapmadan önce mutlaka Şikayetvar yorumlarına bakarım fakat bu sefer dalgınlıkla bakmadan sipariş verdim. Daha sonra haklarında çok sayıda şikayet olduğunu görünce siparişi iptal etmek istedim ancak o aşamada da hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım. Ne telefonla ne de başka bir yolla firmadan muhatap bulamadım.
Ürünün bedelini internet üzerinden kartla, yaklaşık 500 TL olarak ödedim. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma ile iletişim kuramadığım için ne iade süreci ne de değişim hakkında herhangi bir bilgi alamıyorum.
Yanlış ürün gönderimi ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş için ödediğim yaklaşık 500 TL tutarındaki ücretimin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Melisa Hanım, Öncelikle siparişinizde yaşadığınız karışıklık ve iletişim sorunları nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığı için çok üzgünüz. Zarif Takı üzerinden göz bileklik siparişinizin yerine tamamen farklı bir ürün gönderilmesi ve bu durumun 3 gün boyunca çözüm bulamamanıza yol açması, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek için en kısa sürede sizinle telefon yoluyla iletişime geçeceğiz. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için sipariş numaranızı bize bildirirseniz memnuniyetle yardımcı oluruz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüleceğine dair güveninizi kazanmak için çalışacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sipariş numaram #61663
