Kişiye Özel Cüzdan Yanlış Gönderildi, İletişim Kurulamıyor, İade Bekliyoruz

Instagram’da @zariftakitr hesabı üzerinden 11 Şubat tarihinde kişiselleştirilmiş cüzdan siparişi verdim. Cüzdanın içine benim fotoğrafım işlenecek, dışına da ismim yazılacaktı. Doğum gününden on gün önce ve Sevgililer Günü’ne de birkaç gün kala özellikle bu sürpriz için sipariş oluşturdum. Ancak sipariş süreci boyunca firmayla hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramadım.

Siparişim 12 Şubat’ta kargoya verildi, nişanlım asker olduğu için hafta içi teslim alamadı ve kargo 20 Şubat’ta teslim alındı. Fakat gelen ürün, üzerinde fotoğrafım ve ismim olmadan, dümdüz sıradan bir cüzdandı. Nişanlım da hediye beklentisiyle bu cüzdanı görünce şaşırdı, ben de aslında nasıl bir ürün beklediğimi açıklamak zorunda kaldım. Sonuç olarak özel gün için hazırladığım hediye gerçekleşmedi, hem sürpriz bozuldu hem de hediye amacına hiç uygun olmayan bir ürünle karşılaştık.

Bu alışveriş için 800 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 61601. Ürün, piyasada çok daha düşük fiyata alınabilecek kalitesiz bir cüzdan görüntüsünde olmasına rağmen, kişiselleştirilmiş bir ürün vaadiyle yüksek bir bedel ödedim. Site üzerinden sadece mail yoluyla iletişim kurabildim, fotoğrafları da ekleyerek durumu anlattım, “İlgileneceğiz” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne muhatap bulabildim ne de çözüm odaklı tek bir mesaj aldım.

Yaşadığım bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde zarara uğrattı, özel günüm de bu sebeple olumsuz etkilendi ve sıfırdan yeni bir hediye almak zorunda kaldım. Sipariş ettiğim kişiselleştirilmiş cüzdan yerine düz ve uygunsuz bir ürün gönderilmesi ve sonrasında da hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle, 800 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bu satıcıdan kesinlikle alışveriş yapılmasını önermiyorum.