Instagram'dan Ödeme Yapılan Ürün Gelmedi, İade Talebi

Instagram’da “zariifhome” isimli züccaciye sayfasından bir ürün satın almak için 5.4.2026 tarihinde saat 18.00 sularında 2.500 TL ödeme yaptım. Ödemeyi, bana ilettikleri ve M******* C** Y***** adına kayıtlı olan IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim.

Ödeme sonrası bana bir kod gönderdiler ve bu kod ile işlem yapmam gerektiğini, havalede ismi yanlış yazdığım için paranın hesaplarına geçmediğini iddia ettiler. Ancak banka hareketlerimde para ilgili IBAN’a başarıyla gitmiş görünmesine rağmen, ne ürünle ilgili bir işlem yapıldı ne de kargolama için benden adres bilgisi istendi.

Kendileriyle telefonla iletişime geçmek istediğimde hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram sayfalarına daha detaylı baktığımda ise gönderilerin altında çok sayıda mağdur ettiklerine dair yorum gördüm. Hem ödediğim 2.500 TL’nin iadesini hem de bu hesapla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.