to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Destek Alamıyorum
30 Ağustos’ta ZANURELLA’nın resmi web sitesinden 'ışıklı model' fotoğraf makinesi siparişi verdim (#1695 numaralı sipariş). Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş verirken toplam 1300 TL ödeme yaptım ve adres bilgilerim tamamen doğru. Şimdiye kadar kargo takip numarası ya da herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Siparişimin bir an önce gönderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde cevap vermiyorlar mail Instagram site mesaj alanı
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz iletişim eksikliğinden dolayı üzgünüz. Siparişiniz (#1695) tarafımızca hazırlanarak kargo sürecine zamanında aktarılmıştır. Ürün, 08.09.2025 Pazartesi günü tarafınıza teslim edilmiştir. Vaat edilen 7–9 iş günü teslim süresine uygun olarak gönderim sağlanmıştır. Kanıt niteliğinde teslimat görseli ekte sunulmuştur. Ayrıca sizinle birebir iletişime geçilerek gerekli bilgilendirmeler yapılmış ve sorunun çözüldüğü teyit edilmiştir. Not: Şikayet çözüme kavuşmuştur, ancak içerik halen yayında görüntülenmektedir. Zanurella olarak her zaman müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Zanurella Müşteri Destek Ekibi
