Cayma Hakkıma Rağmen İadem Reddedildi: Ücret İademi Talep Ediyorum

N11 üzerinden Zamane Elektronik adlı satıcıdan 11 Aralık’ta Robx marka bir saç şekillendirici ve kurutma makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp yalnızca kontrol amaçlı baktım. Beklediğim gibi bir ürün olmadığı için cayma hakkımı kullanarak 16 Aralık’ta iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim.

Mesafeli satış sözleşmeleri ve cayma hakkı koşullarını da okuyarak, bu ürünün kişisel/özel ürün kapsamına girmediğini; kullanılmadan açılıp kontrol edilmesinin normal olduğunu ve bu şekilde iade edilebileceğini gördüğüm için gönül rahatlığıyla iade ettim. Buna rağmen satıcı, ürünün açılmış ve kullanılmış olduğunu iddia ederek ve kişisel ürün olduğunu söyleyerek iademi kabul etmedi.

Ürünü sadece açıp kontrol ettiğim, kesinlikle kullanmadığım ve ilgili mevzuatta belirtilen cayma hakkı süresi içinde iade ettiğim için N11 ve Zamane Elektronik tarafından ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.