Zalando Üründen Memnun Kalmadım

Murat

4.399

Zalando'dan bir ürün satın aldım ve son derece hayal kırıklığına uğradım. İlk olarak, siparişim bir hafta geç geldi ve bunun için hiçbir açıklama veya özür alamadım. Ürünün kalitesi de çok düşüktü. Kumaş ince ve dayanıksızdı, dikişler düzensizdi ve hatta birkaç yerde yırtık vardı. Resimdeki ürünle aldığım ürün arasında da ciddi bir renk farkı vardı.

Üstelik, iade ve değişim hizmeti de oldukça Zorlu bir süreçti. Ürünü iade etmek için çok sayıda belge ve bilgi sağlamam gerekti ve bu da zamanımı ve enerjimi aldı. İade talebim onaylandıktan sonra, paranın iade süreci de oldukça uzun sürdü. Sonunda iade edilen miktar da beklediğimden daha azdı.

Müşteri hizmetleri de oldukça kötüydü. Telefonla iletişim kurma denemelerim sonuçsuz kaldı ve e-posta yanıtları oldukça geç ve yetersizdi. Sorunlarıma çözüm bulmak için uğraşmak zorunda kaldım.

Sonuç olarak, Zalando'dan aldığım ürün ve müşteri hizmetleri deneyimi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu sebeple, başkalarına Zalando'dan alışveriş yapmalarını. Müşterilerin kaliteli ürünler ve iyi hizmete hakları var ve Zalando'nun bunu sağlamak için daha fazla çaba göstermesi gerekmektedir.

Gelişme

22 Ağustos 2023 14:02

Maalesef, Zalando'dan satın aldığım ayakkabı ürünüyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. İlk olarak, ürünün resimde gösterildiği gibi olmadığını fark ettim. Renkleri ve tasarımı tamamen farklıydı ve çok hayal kırıklığına uğradım. Ayrıca, ayakkabının kalitesi de çok kötüydü. Birkaç kez giydikten sonra dikişleri çözülmeye başladı ve tabanı zamanla çatlaklar oluştu. Bu fiyata daha iyi bir kalite beklerdim.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak maalesef hiç yardımcı olmadılar. Sorunumu çözmek veya geri ödeme talep etmek için hiçbir çaba göstermediler. Sadece sorunumu görmezden geldiler ve beni mağdur ettiler. Bu tür bir hizmet kabul edilemez.

Ayrıca, gönderim süresi de oldukça uzundu. Ayakkabıları satın aldıktan sonra neredeyse 1 ay beklemek zorunda kaldım. Bu da benim için büyük bir dezavantajdı. Müşteri memnuniyeti konusunda çok başarısız olduklarını düşünüyorum.

Son olarak, iade politikaları çok karmaşıktı ve beni caydırdı. Ürünü iade etmek istediğimde, gereksiz belgeler ve prosedürlerle uğraşmak zorunda kaldım. Bu da zamanımı ve enerjimi boşa harcamamı sağladı.

Genel olarak, Zalando'dan yapılan ayakkabı alışverişi deneyimi oldukça kötüydü. Ürünün kalitesi düşük, müşteri hizmetleri kötü ve iade süreci karmaşıktı. Başka bir mağazada alışveriş yapmayı tercih ederim.

21 Ağustos 2023 11:22

Üzgünüm, ancak Zalando'dan satın aldığım çanta ürünüyle ilgili olumsuz bir yorum yapmak istiyorum. Ürünün kalitesi beklediğimden çok daha kötüydü. Malzeme zayıf ve dayanıksızdı, çanta hızla yıprandı ve dikişleri çabucak açıldı. Ayrıca, ürün görselleriyle gerçek ürün arasında büyük bir fark vardı. Tamamen hayal kırıklığına uğradım ve bu ürünü asla. Para kaybı oldu.

20 Ağustos 2023 21:10