Zalana Premium'tan Eksik Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı İçin Çözüm Talebi

Zalana Premium üzerinden yaptığımız yaklaşık 500 bin TL’lik mobilya alışverişinde bar sandalyesi, konsol, bazı yemek masası sandalyeleri ve orta sehpanın ayağı gibi pek çok parça hiç gelmedi, gelen ürünlerin ise bir kısmı defolu ve kırık teslim edildi. Yemek masasının yüzeyinde çatlaklar ve defolar bulunuyor, yatak başlığı kırık, farklı parçalarda yırtık ve hasarlar mevcut. Teslimat 3 Eylül tarihinde yapıldı ancak gelen ürünlerin neredeyse hiçbiri sipariş ettiğimiz şekilde ve sağlamlıkta değil.

Teslimattan sonra eksik ve hasarlı parçalarla ilgili firmaya dönüş yapılmasına rağmen, bu kadar büyük bir alışverişe rağmen sorunlarımız giderilmedi ve şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Evimizi bu ürünlere göre planlamamıza rağmen, eksikler ve defolar yüzünden eşyalarımızı kullanamıyoruz.

Zalana Premium’dan, N******* C***** adına ve 0533******* numaralı telefonla verilen bu sipariş için, eksik olan tüm ürün ve parçaların derhal gönderilmesini, kırık ve defolu ürünlerin ise ücretsiz şekilde sağlamlarıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu işlemler kısa sürede çözülemezse, ilgili siparişin iadesi ve ödediğimiz bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum.