Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Ve İletişim Yok

31 Temmuz’da zainishoes.com sitesi üzerinden Lacoste Audyssor Trail Erkek Siyah Sneaker 43 numara ayakkabı siparişi verdim. #2700 numaralı bu sipariş için 3.398,44 TL ödemem alındı ve mail olarak sipariş onayı da geldi ancak sistemde hâlâ “kargo hazırlanıyor” yazıyor, hiçbir ilerleme yok.

Siteye sadece mail yoluyla ulaşılabiliyor, gönderdiğim maillere de kesinlikle cevap verilmiyor. Telefon numaraları olmasına rağmen aradığımda sürekli meşgule düşüyor, ulaşmak imkansız. WhatsApp hattı yok, herhangi bir mesaj kanalı üzerinden de geri dönüş yapılmıyor, kısacası muhatap bulamıyorum.

Ben sipariş verdiğim ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum. Müşteriye ulaşmanın bu kadar zor olduğu, telefon ve mail ile muhatap bulunamayan bir yerden alışveriş yapmış olmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Ya ürünüm kargoya verilip tarafıma ulaştırılsın ya da süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılsın.