Yanıltıcı Ürün Bilgisi, Renk Farkı Ve Olumsuz Yorumun Yayınlanmaması Nedeniyle Mağduriyet

Zaika’dan 15.10.2025 tarihinde çift taraflı mıknatıslı bıçak tutucu modelinden sipariş verdim. Ürünün açıklamasında ya da görsellerinde, mıknatısın iki tarafı arasında güç farkı olacağına dair hiçbir bilgi yoktu. Gelen üründe bir taraf bıçakları gayet iyi tutarken diğer taraf son derece güçsüz, bıçak sallanıyor ve güven vermiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, zayıf olan tarafın küçük bıçaklara uygun olduğu söylendi ancak ürün sayfasında bununla ilgili hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yer almıyor.

Ayrıca, gelen ürün ile sitedeki fotoğraflar arasında çok belirgin bir renk farkı var. Renk farklılığına dair de ürün sayfasında herhangi bir uyarı bulunmuyordu. Ürün, siparişimden tam 17 gün sonra kargoya verildi, yani teslim süreci de oldukça gecikmeli oldu.

Tüm bunların üzerine, yaşadığım deneyimi dürüstçe aktardığım ürün yorumumu sitelerine eklemediler. Hem ürünün açıklama ve görsellerinin gerçeği yansıtmaması hem de olumsuz yorumu yayınlamamaları sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Sipariş numaram 0238114222’dir. Öncelikle, yazdığım ürün yorumunun sitede yayınlanmasını, sonrasında da ürün sayfasındaki fotoğrafların ve açıklamaların gerçek ürünü ve mıknatıs gücündeki farkı doğru şekilde yansıtacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.