to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Şef Bıçağında Kararma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Zaika'nın kendi internet sitesinden 1 hafta önce Pinnacle serisi Kiritsuke Şef Bıçağı satın aldım (#0238113444). Ürünü teslim aldıktan sonra elde yıkayarak kullandım ve ilk birkaç kullanım sonrası bıçakta kararma oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede kararması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişime hediye paketi de eklemiştim. Ancak sadece bir kraft kağıdına sarıp hasır iple fiyonk atılmış şekilde göndermişler ve bunun için 30 TL ücret aldılar. Ayrıca alışverişin ertesi günü sitede indirim başladı. Bu durumun telafisi için ufak bir hediye veya jest rica ettim fakat herhangi bir şekilde ilgilenilmedi.
Sorunu Zaika müşteri hizmetlerine ilettim ancak yalnızca alışveriş indirimi önerildi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca yaşadığım mağduriyeti Instagram hesaplarında paylaştığım için engellendim ve yorumlarım silindi.
İndirimli fiyatın alışverişime yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Zaika’dan yaptığınız alışveriş için teşekkür ederiz. Öncelikle belirtmek isteriz ki kampanya ve indirimler yalnızca ilgili dönem siparişlerinde geçerlidir. Bu nedenle geçmiş siparişlere geriye dönük fiyat farkı iadesi yapılmamaktadır. Üründe yaşadığınızı belirttiğiniz kararma şikayetinizin netleşebilmesi için teknik inceleme gereklidir. Bizimle fotoğraf paylaşabilir veya ürünü incelemeye gönderebilirsiniz. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilirse elbette gerekli çözüm sağlanacaktır. Hediye paketi tarafında ise sitemizde belirtilen standart paketleme yapılmıştır. Beklentinizin altında kalmış olmasından üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sosyal medya hesaplarımızda ise yalnızca yanıltıcı ya da tekrarlayan olumsuz yorumlar olduğunda içerik yönetimi yapıyoruz. Bu, tüm takipçilerimiz için doğru bilginin görünür kalmasını sağlamak amacıyla yapılan standart bir uygulamadır. Amacımız sizi mağdur etmek değil, doğru bilgiyle çözüm sunmaktır. Ürününüzle ilgili fotoğrafları paylaşırsanız süreci hızla başlatabiliriz. Saygılarımızla,
