İşletmecinin Kaba Ve Soğuk Tutumu Misafirleri Değer Görmez Hale Getiriyor

Yıllardır Bodrum’daki Zai Bodrum’da konser ve tiyatro etkinliklerine katılıyorum. Mekan fiziksel olarak güzel olmasına rağmen, özellikle işletmeci hanımefendinin müşterilere karşı kaba, sert ve soğuk tavrı yüzünden her gelişimde aynı hayal kırıklığını yaşıyorum. Müşterilerin sorularına sürekli azarlar gibi cevap vermesi, kendini yukarıda konumlandıran ve adeta müşteriyi aşağılayan bu üslup, güzel geçmesi gereken akşamları gölgeliyor.

18.07.2026 tarihindeki etkinlikte de yine aynı tavırla karşılaştım. Bu sadece tek bir akşama özel bir durum değil; yıllardır hiçbir ilerleme kaydedilmeden aynı şekilde devam eden bir yaklaşım. Oturma düzeninin numarasız olması, barın yetersiz kalması gibi sorunlar da bu tavırla birleşince, kendimizi değer görmeyen, sadece “nasıl olsa yine gelirler” diye düşünülen bir kitle gibi hissettiriyor. Defalarca yazılı ve sözlü olarak dile getirmeme rağmen, “biz böyleyiz, isterseniz gelmeyin” tavrından öteye giden bir yaklaşım göremedim.

Ben hem kendi adıma hem de benzer şeyleri yaşayan diğer misafirler adına, bu işletme anlayışının değişmesini istiyorum. Özellikle işletmeci hanımefendinin ön plandan çekilerek profesyonel bir işletmeci ve güçlü bir halkla ilişkiler ekibiyle çalışılması, müşteriyle iletişim dilinin tamamen yenilenmesi ve misafirin kendini değerli hissedeceği bir yaklaşımın benimsenmesini talep ediyorum.