Zabunoğlu'nda Değişken Fiyatlandırma ve Onaysız Motor Koruma Ücretlendirmesi

Zabunoğlu Peugeot bakımında değişken fiyat ve onaysız ek ürün. 15.10.2026'da Peugeot 408 aracımın 60.000 km bakımını Kahramanmaraş zabunoğlu Peugeot’da yaptırdım. Bunun için Adıyaman’dan gittim, hiç memnun kalmadım.

Randevulu olmama rağmen 15:00'te teslim denen araç, ısrarım üzerine ancak 18:00'de verildi. Sonradan gelen yerel araçlar öne alındı izlenimini edindim. Araç düzgün yıkanmadı. Yıkama istasyonu arızalı denip “hediye yıkama” teklif edildi, ama benden hemen sonraki araç yıkanırken bizzat şahit oldum. Adıyaman’dan sadece yıkama için gelemem. Telefonla randevu alırken 24.000 TL denen bakım, serviste 26.800 TL oldu, itiraz edince 22.000 TL’ye düştü. Fiyat itiraza göre belirleniyor gibi. Ağustos’ta aynı bakım bir yakınıma 17.800 TL’ydi. Gerekçe yağ zammı denildi, ama faturamda yağ KDV dahil 3.231 TL, toplamın %15'i; bu farkı açıklamıyor. Faturaya onayım alınmadan KDV dahil 1.554 TL’lik “myc motor koruma” katkısı eklenmiş. Bildiğim kadarıyla bakımda zorunlu değil.

Değiştirildiği yazan filtre ve bujilerin eskileri bana gösterilmedi. Gerçekten değiştirildiğinden emin değilim. Peugeot müşteri ilişkilerine şikayet ettim, gereği yapılacak ama geri dönüş yapılamayacağı söylendi. Şikayetimin değerlendirildiğini nasıl bileceğim?

Taleplerim: ücretin kalem kalem yazılı açıklanması, motor koruma zorunlu değilse onayım alınmadığı için bedelinin iadesi, parça değişimlerinin belgelenmesi ve servis şikayetimle ilgili somut geri dönüş. Bu bakımdan kaynaklanabilecek arızalardan zabunoğlu ve Peugeot Türkiye sorumludur. Dönüş alamazsam konuyu Peugeot Fransa merkezine ileteceğim.