Kalıcı Olmayan Parfüm Ve Orijinallik Şüphesi: İade Talebi

Trendyol üzerinden mavi tikli “Yves Saint Laurent Beauty” satıcısından Yves Saint Laurent Libre Intense 30 ml parfüm satın aldım. Sipariş numaram 10938752993, teslimat numaram 10202131079. Ürün 9 Şubat’ta tarafıma teslim edildi ve o günden bu yana birkaç kez denedim. Ancak parfümün kokusu kesinlikle kalıcı değil, yaklaşık yarım saat içinde tamamen uçup gidiyor.

Bu durum, ürünün orijinal olmadığı şüphesini uyandırdı. Parfüm kategorisinde açılmış ürünlerde iade olmadığı için Trendyol üzerinden doğrudan iade başlatamadım. Bunun üzerine satıcıya sistem üzerinden ürünün kalıcı olmadığını ve orijinalliğinden şüphe duyduğumu belirterek iade talebimi ilettim. Fakat satıcı bana hazır bir metinle yalnızca ürünün orijinal olduğu bilgisini göndererek konuyu geçiştirdi, herhangi bir açıklayıcı bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Geçen sene yine Trendyol üzerinden aynı satıcıdan aynı parfümü satın almış ve hiç böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu nedenle şu an tarafıma gönderilen ürünün orijinalliğinin ve son kullanma tarihinin resmi olarak incelenmesini, gerekiyorsa yetkili servis veya distribütör aracılığıyla netleştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucuna göre ürün bedelimin iadesi ya da uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.