to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher’den 13 Şubat’ta teslim aldığım siparişimdeki duş jeli patlak ve hasarlı şekilde geldi ve maalesef diğer ürünlere de bulaştı. 15 Şubat’ta iade sürecini başlatmak istedim ancak süreç hem WhatsApp üzerinden yürütülüyor hem de oldukça yorucu ilerliyor.
İade sadece WhatsApp üzerinden yapılabiliyor ve her defasında aynı bilgileri tekrar tekrar yazmak zorunda kalıyorum. Kart numarası gibi en ufak bir bilgiye bakmak için sohbetten çıkınca konuşma aniden kesiliyor ve tüm süreç başa dönüyor. Ayrıca tek ürün iade ediliyor, hasarlı gelen ürünler için farklı bir politika uygulanmaması müşteriyi daha da mağdur ediyor. Çalıştıkları saatlerin de sınırlı olması nedeniyle iade süreci iyice zorlaşıyor. Sipariş numaram 5003171’dir.
Hasarlı gelen ürünler ve özellikle birden fazla ürünün etkilendiği durumlar için daha esnek ve müşteri odaklı bir iade/iptal politikası uygulanmasını, WhatsApp sürecinin de müşteriyi yormayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Yves Rocher internet mağazasından 07.09.2023 tarihinde sipariş verdim. Teslimat adresim iş adresimdi. Siparişim 12.09.2023 tarihinde teslimat adresim olan iş adresime teslim edildi. İş adresime 20.09.2023 tarihinde gittiğimde kargomun hasarlı olarak teslim edildiğini gördüm. Kargomun açılmadan ve aç...
Yves Rocher uygulamasından arka arkaya 3 farklı sipariş verdim. Gönderdikleri kremlerde, yüz yıkama jelinde ve makyaj malzemelerin de koruma bandı yok, jelatinleri yok, ürünlerin kutusu yok. Sadece makyaj malzemelerinin birkaçında koruma bandı vardı ama o koruma bantları da yırtılmış açılmış bir şek...
Yves Rocher internet sitesinden 14’ünde iki adet şampuan ve yanında hediye parfüm siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünlerimin “kargoda, dağıtıma...
1 Ocak saat 16:02 civarında Yves Rocher internet sitesinden yüz yıkama jeli siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaklaşık 630 TL olarak yaptım ve kart ekstresinde tutarın çekildiğini açıkça görüyorum. Ancak sipariş sonrasında normalde çıkması gereken “siparişiniz alınmıştır” ekranı hiç gelmedi, a...
Yorumlar