Yüzyıl Pendik Hastanesi Yanlış Bilgi Veriyor Ve Hastayı Müşteri Gibi Görüyor

14.03.2026 tarihinde Pendik Yüzyıl Hastanesi dahiliye bölümünde Doktor a** Bey’e muayene oldum. Muayene sonrasında benden kolesterol, insülin, tiroid gibi bazı önemli kan testleri istendi. Alyans Tamamlayıcı Sağlık Sigortam bulunmasına rağmen, bu testlerin alyans ile anlaşmalı olmadığı ve hastane tarafından karşılanmadığı söylendi.

Testlerin teyidi için bankoya yönlendirildim, ancak testler için alyansa onay gönderilmemiş olmasına rağmen benden 3.300 TL ek ücret talep edildi. Ben bu ücreti ödemek istemediğimi, testlerin sigorta kapsamında onaya gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bana, “Önce faturayı ödeyin, sonra geri alırsınız” şeklinde yanlış yönlendirici bir bilgi verildi.

Daha sonra Alyans müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ödemeyi karşılamayacaklarını, yani bana hastane tarafından verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını öğrendim. Hem yanlış bilgilendirme yapıldı hem de sigortam varken benden yüksek tutarda ek ücret talep edildiği için testlerim hiç yapılmadı ve mağdur oldum.

Yüzyıl Hastanesi Pendik şubesinde, talep edilen testlerin Alyans Tamamlayıcı Sağlık Sigortam üzerinden onaya gönderilmesini ve süreçle ilgili bana net, doğru bilgi verilmesini istiyorum. Hastaların “müşteri” gibi görülerek, sonrasında sigorta karşılamayacağı halde ödeme yapmaya zorlanmasına neden olan bu uygulamanın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.