to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Şikayeti
Yurtiçi Kargo Eskişehir Dorlion şubesi üzerinden teslim edilecek bir kargom için az önce yaşadığım bir saygısızlık ve hizmet sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Çalışanlar beni aradığında evde olmadığımı, kızımı arayıp duruma göre dönüş yapacağımı söyledim ve yaklaşık 40 saniye içinde tekrar dönüş yaptım. Telefonda çalışan, “aşağı zile basar mısınız” dedi. Evde olmadığımı, kızımı yönlendireceğimi söyledim, buna rağmen “bizim de işimiz var, kargodan alırsınız” cevabını aldım.
Kendilerine sadece 1 dakika kadar beklettim, bunun da hakkım olduğunu düşündüğümü söylediğimde tek aldığım cevap “gidip şubeden alırsınız hanımefendi” oldu. Hem üslup hem de yaklaşım tarzı olarak kendimi müşterisi olduğum bir firmada değersiz hissettim. Ayrıca gönderi numaram 170*****9061’dir.
Kargomun şubeye yönlendirilmeden, adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve çözüm odaklı davranılmasını talep ediyorum.
Yurtiçi Kargo şikayet iletildiği andan itibaren büyük bir özenle geri dönüş sağladı hem de birçok koldan. Amacım sorunun çözülmesinden ziyade büyük bir markanın çalışan yüzünden kalite düşükşüğü yaşamasını belirtmekti. Sorun anında çözüldü geşekkürler
Sn. Merve S. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Teşekkürler
