Yurtiçi Kargo Detayları Öğrenme Kısmına Gelindiğinde Telefonun Kapanması Sorununa Çözüm Bulamadı

Yurtiçi Kargo'da aylardır devam eden bir sorunu şikayet etmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telesekreter aradığınız numaraya ait kargo olup olmadığını öğrenmek istiyor 'Musunuz? ' diye soruyor, 'Evet'i tuşladığımda adıma ait kargo varsa, '1 kargonuz var' diyor. Kargonun detaylarını öğrenmek isteyip istemediğimi tekrar soruyor, yine 'Evet'i seçtiğimde ise telefon otomatik olarak kapanıyor. Bu sorun çok uzun zamandır, belki de neredeyse 1 yıldır devam ediyor. Hiç kimsenin bu durumdan şikayetçi olmamasını ya da şikayet edilse dahi bu konunun çözülememesini gerçekten anlayamıyorum. İnanılır gibi değil; koskoca Yurtiçi Kargo, kargo detaylarını öğrenme kısmına gelindiğinde telefonun kapanması sorununa bir çözüm bulamadı. Böyle bir durum kabul edilemez.