to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz Kargo İadesi Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
Yurtiçi Kargo Gaziantep Şehitkamil Karagöz şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen online alışveriş kargom, dağıtıma bile çıkmadan ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iade sürecine alınmıştır. Takip numaram: 805160187389. 10–15 Mart 2026 tarihleri arasında yaşanan bu süreçte ne bir arama ne de teslimat denemesi yapılmadan kargonun geri gönderilmesi, hem etik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış bir uygulamadır.
Durumu fark eder etmez, hem müşteri hizmetlerini hem de ilgili şubeyi aradım; ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, sorunla ilgili herhangi bir çaba gösterilmedi. Ne iade edilme nedeni hakkında net bir bilgi verildi ne de yeniden dağıtım ya da mağduriyetimin giderilmesi için adım atıldı.
Kargonun benimle iletişim kurulmadan iade edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gönderimin tekrar tarafıma yönlendirilmesini ya da bu süreçle ilgili gereken incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sn. Ferhat G. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
