to read complaints and reviews, or file yours.Araç Dolu Olduğu İçin Kargo Dağıtıma Çıkarılamadı
Yurtiçi Kargo Gölcük Yüzbaşılar şubesine gelen içinde 4 adet lastik bulunan kargom için kargo takibini kontrol ettiğimde “Şubeden teslim alınız” notunu gördüm. Bunun üzerine şubeyi aradığımda, kargomu arabada yer olmadığı için dağıtıma çıkarmadıklarını söylediler.
Ayrıca telefonda, gıda ve ilaçlara öncelik verdiklerini, bu yüzden kargomun dağıtıma verilmediğini ifade ettiler. Aracın dolu olması gerekçe gösterilerek, kargomun dağıtıma hiç çıkarılmaması ve benim şubeye çağrılmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır.
Yurtiçi Kargo’nun bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini, yaşanan aksaklık ve mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sn. Emir K. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Bölge müdürlüğünden aradılar ve gecikme olmadan gün içerisinde teslim edeceklerlerini söylediler.
Gölcük Yüzbaşılar Kargo Müdürü Mehmet bey bizzat iletişime geçti sağ olsunlar bir yanlış anlaşılma durumu olduğunu ve gün içerisinde de teslimatı gerçekleştireceklerini söylediler. Gerçekten çok şaşırdım Yurtiçi Kargo Genel müdüründen şube müdürüne kadar hemen dönüş yapıp ilgilendiler.
Gerek bölge müdürü gerek şube müdürü Mehmet bey aradılar ilgilendiler Çok teşekkür ediyorum. Ama sorun dağıtıcı personel de bana şikayet ettim diye kapının önüne atmış aradı kodu istedi bir saniye geliyoruz dedim arabaya götürüyorum yüklüyorum diyor. Elinden gelde dövecek. Özelden mesaj atıyor sorun varsa şubeye gel evim Taso Marketin orada oraya gel diyor. Bu işi zorla mı yaptırıyorlar anlamadım.
Yurtiçi Kargo müşteri memnuniyeti noktasında gerçekten çok ilgili Kocaeli Bölge müdürü Tayfun Bey arayıp konunun yakın takibinde olduğunu ve personel hakkında işlem yapacağını söyledi. Ben şahsen münferit bir olay olduğunu ve kargo şirketinin değil personel kaynaklı olduğunu, personelinde ekmeği ile oynamak istemediğimdem sadece uyarılmasını talep ettim. İlgilerinden ötürü teşekkür ediyorum.
Sn. Emir K. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
