to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı İsmi Yanlışlığı Kargoyu Teslim Edemedi, Müşteri Hizmetleri Telefonu Kapatıyor
Yurtiçi Kargo ile yaptığım bir gönderide hem çağrı merkezi hem de şube kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Alıcı ismini “Bursa Savcı” olarak doğru verdiğim ve SMS ile de bu şekilde tarafıma iletilmiş olmasına rağmen, sistemlerinde alıcı ismini yanlış yazdıkları için kargom alıcıya teslim edilmemiş, alıcı şubeye gittiğinde de “adınıza kargo yok” denilerek geri gönderim yapılmış.
24 Ağustos 2026 tarihinde yaşanan bu sorunla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme kapatılıyor, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Hem kargom teslim edilmiyor hem de müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum.
Gönderi kodu 402691514706 olan ve 374,21 TL ödeyerek oluşturduğum kargomun neden teslim edilmediğinin araştırılmasını, alıcı bilgisi hatasının kimden kaynaklandığının tespit edilmesini ve kargomun acilen doğru alıcı “Bursa Savcı” adına teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri personelinin telefonda bu şekilde saygısız davranmasıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkürler ederim
Sn. Durmuş A. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Mağduriyet sonucunda yetkililer çok ilgili davrandılar, kendilerine teşekkür ederim
Teşekkürler
