to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Turlar Dahil Paketim İptal Edildi, Fazladan Ücret Ödedim
Yurtdisitatilim.com'dan 2 Ağustos çıkışlı, ekstra turlar dahil Benelüks, Fransa ve Alsace turu almıştım. Seyahatime 1 ay kala, vize problemi nedeniyle turun iptal edildiği tarafıma bildirildi. Daha sonra Yurtdisitatilim.com tarafından aranarak, istersem paramın iade edileceği ya da aynı tarihli, ekstra turların olmadığı bir Benelüks-Fransa pakete dahil edilebileceğim söylendi. Bugün Brüksel havaalanına indim ve çeşitli acentelerden tur satın almış kişilerle aynı otobüsteyim. Madem böyle karma bir grup içerisinde olacaktım, Yurtdisitatilim.com neden ilk aldığım paket program ile beni bu grubun içerisine dahil etmeyerek, ekstra turlara katılmak için fazladan para harcamama sebep oldu? İlk aldığım, ekstra turlar dahil program ile de bu grubun içerisinde olabilirdim. Şimdi ise ekstra turlara katılmak için cebimden fazladan 500 Euro gibi bir para harcamak zorunda kaldım.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış bulunmaktadır. Konuyla alakalı en kısa süre içerisinde tarafınıza müşteri hizmetleri departmanımız tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Yurtdışı Tatilim Müşteri Hizmetleri
Şu an gezim başladı ve ben ekstra tur paketlerine para ödemek zorundayım firma olarak beni içine soktuğunuz bu durumdan çıkartacağınıza inanmıyorum normal de ekstra bu tur için ilk aldığım programa göre https://sg.docworkspace.com/d/sICuLxOu5AvC6usQG?sa=601.1074 bu bağlantı altındaki turda sadece 260 Euro para harcamam gerekirken şimdi tur paketi içindeki yerleri görebilmek için 500 Euro harcamam gerekecek bu durumun rehber G*** r*** e iletilerek ortadan kaldırılmasını talep ediyorum satın aldığım ilk tur programının geçerli olmasını talep ediyorum
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelenip tarafınıza geri dönüş sağlanıp konu sizlere detaylıca izah edilmiştir. Yurtdisitatilim.com olarak, yurt dışı tur programlarının gezi organizasyonları tarafımızca sağlanmamaktadır. Dmc firmalar dediğimiz yurt dışı tur paket sağlayıcıları olan tur tedarikçilerimizin paket programlarını misafirlerimiz web sitemiz veya çağrı merkezimiz üzerinden satın almaktadır. İlk satın almış tur programı yasal süre içerisinde sizin turunuzun başlangıcından 20 gün önce iptal edilmiştir tur tedarikçimiz tarafından. Bu tarz iptaller ve tarih değişiklikleri havayolu şirketleri kaynaklı veya turda yeterli çoğunluğun sağlanamadığı durumlarda yurt dışı tur organizasyonlarında olabilmektedir. Tarafınıza fiyat farksız farklı tarihte bir program da sunulup, acente olarak üzerimize düşen müşteri memnuniyeti sorumluluğumuzu da yerine getirmişiz. Sizler, tarih değişikliği izinlerinizin ayarlanmış olması gerekçesiyle sunulan alternatifi kabul edememişsiniz. Dolayısıyla satın almış olduğunuz tur paketi iptal olmuş ve aynı tarihte farklı bir tur tedarikçimizin alternatif paket programını seçmişsiniz. Size, yeni satın alma yaptığınız tur paketinin tüm özellikleri, fiyata dahil olan ve hariç olan tüm özellikleri izah edilmiş ve sizlerde kabul ederek rezervasyonunuzu onaylamışsınız. Tamamen yasal süreçler ve müşteri memnuniyeti içerisinde gerçekleşen aksiyonlar ile ilgili tura katıldıktan sonra, tamamını biliyor olmanıza rağmen bu şekilde bir şikayet oluşturmanıza üzüldük. Umarız bir sonraki seyahatinizde sizleri %100 memnun edebilme imkanına sahip olabiliriz. mail adresimize tüm diğer taleplerinizi dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Saygılarımızla, yurt dışı Tatilim Müşteri Hizmetleri
