to read complaints and reviews, or file yours.Yuppion Firmasından Sözleşmesiz Hizmet Ve Ücret İadesi Talebi
Yuppion isimli firma ile e-ticaret ve organizasyon hizmeti verdiklerini söyleyerek iletişime geçtim. Herhangi bir yazılı sözleşme imzalamamama rağmen benden 750 dolar ödeme talep ettiler ve bu tutarı havale yoluyla gönderdim. Hizmetin profesyonel bir danışmanlık ve aktif yönlendirme olacağını düşünürken, ödeme sonrasında kurulan WhatsApp grubunda sadece benim soru sormam halinde, kısa ve yüzeysel cevaplar verildi; gerçek anlamda yönlendirici, proaktif bir hizmet sunulmadı. Ayrıca yaptığım bu ödemeye ilişkin herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi.
13 Mart 2026 tarihinde yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle firmadan ücret iadesi talep ettim. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda bana “Ücret iadesi konusunda üst yönetime danışmamız gerekiyor Ahmet Bey. Hizmet başladı ve hizmet vermeye devam edilebilmektedir. Haklarınız burada her zaman saklı olacaktır.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak bu söze rağmen defalarca yazmama ve iletişime geçileceğinin söylenmesine karşın, ne arandım ne de somut bir çözüm sunuldu, süreç tamamen oyalamaya dönüştü.
Herhangi bir sözleşme imzalamadan, karşılığında gerçek ve tatmin edici bir hizmet sunulmadan alınan 750 doların tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, aksi halde sözleşme imzalamamış olmam ve fatura düzenlenmemesi nedeniyle yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Kamuoyuna ve İlgili Platforma Açıklamamızdır Şirketimiz Yuppion hakkında yapılan başvuru tarafımızca incelenmiştir. İlgili kişi, kendi talebi doğrultusunda sistemimize dahil olmuş ve sunulan hizmet kapsamı, süreç işleyişi ve operasyon detayları kendisine yazılı olarak, şirketimizin resmi iletişim kanalları üzerinden açıkça iletilmiştir. Başvuru sahibinin iddia ettiği gibi “hizmet alınmadan ödeme yapıldığı” yönündeki beyanlar gerçeği yansıtmamaktadır. Kendisinin sisteme erişimi sağlanmış, ilgili kategori ve operasyon süreçlerine dahil edilmiş ve tarafına danışmanlık hizmeti sunulmaya başlanmıştır. Başvuru sahibi, sisteme dahil olduktan yaklaşık 1 ay sonra, kendi inisiyatifiyle süreci devam ettirmek istemediğini beyan etmiş ve bu doğrultuda ödediği tutarın tamamının iadesini talep etmiştir. Ancak şirketimizin hizmet modeli gereği, sunulan danışmanlık, eğitim, operasyon kurulum ve zaman bazlı destek hizmetleri kapsamında başlatılmış ve aktif olarak sunulmuş hizmetlerin iadesine yönelik herhangi bir zorunluluk veya yükümlülük bulunmamaktadır. Bu husus, kendisine süreç başında yazılı olarak açıkça bildirilmiştir. Buna rağmen ilgili kişi, herhangi bir hukuki dayanağı bulunmaksızın ücret iadesi talebini sürdürmekte; ayrıca sosyal medya platformlarını ve benzeri mecraları baskı ve tehdit unsuru olarak kullanarak, şirketimizin ticari itibarını zedelemeye yönelik girişimlerde bulunmaktadır. Şirketimiz, ticari itibarına zarar veren, yanıltıcı ve gerçeğe aykırı bu beyanlara karşı tüm yasal haklarını saklı tutmakta olup, gerekli görülmesi halinde maddi ve manevi tazminat dahil olmak üzere ilgili kişi hakkında yasal süreçleri başlatacaktır. Aynı şekilde, sosyal medya üzerinden yürütülen karalama faaliyetleri hakkında da gerekli hukuki başvurular yapılacaktır. Kamuoyuna saygıyla duyurulur. Yuppion Hukuk ve Operasyon Birimi
İlgili firmanın açıklamasını kabul etmiyorum. Tarafıma iletilen sözleşme tarafımca imzalanmamış olup hukuki bağlayıcılığı bulunmamaktadır. Buna rağmen ödeme alınmış ve tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmemiştir. Bahsedildiği gibi eksiksiz ve tamamlanmış bir hizmet tarafıma sunulmamıştır. Sadece sınırlı erişim ve genel bilgilendirmeler sağlanmış olup, bu durum tam anlamıyla ifa edilmiş bir hizmet olarak değerlendirilemez. Süreçten kendi isteğimle vazgeçtiğim doğrudur; ancak ortada imzalanmış bir sözleşme ve hukuken tamamlanmış bir hizmet bulunmadığından, yapılan ödemenin iadesini talep etmek en doğal hakkımdır. Konu ile ilgili yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtir, sürecin hukuki zeminde ilerlemesini tercih ettiğimi ifade ederim.
Tüm yazışmalarımız doğrultusunda hizmet alım süreci başlatılmıştır. Kullanıcı, kendi isteği ve beyanı ile hizmetlerden yararlanmayı durdurduğunu tarafımıza iletmiştir. Taraflar, elbette haklarını yasal yollarla arama özgürlüğüne sahiptir. Ancak kamuoyunu yanıltıcı, yönlendirici veya şirketimizi baskı altına almaya yönelik beyan ve girişimlerin kabul edilemez olduğunu önemle belirtmek isteriz. Bu kapsamda, şirketimizin itibarını zedeleyebilecek nitelikteki her türlü haksız beyan ve eyleme karşı, gerekli hukuki süreçlerin başlatılacağını bilgilerinize sunarız.
Kamuoyunu yanıltma gibi bir amacım kesinlikle bulunmamaktadır. Yaptığım paylaşımlar, kendi yaşadığım sürece ve elimdeki somut bilgi ve belgelere dayanmaktadır. Tarafıma gönderilen sözleşme imzalanmamış olup, ödeme karşılığında herhangi bir fatura da düzenlenmemiştir. Bu nedenle ücret iadesi talebimi dile getirmem doğal ve yasal hakkımdır. Konu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmış olup, süreç bundan sonra hukuki zeminde ilerleyecektir.
Şikayeti oluşturan kullanıcımız, Yuppion Tedarik Sistemi’ne kendi talebi doğrultusunda dahil olmuştur. Sürece ilişkin tüm hizmet kapsamı, kullanım şartları ve bilgilendirmeler şirketimizin resmi iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak kendisine iletilmiştir. Yuppion olarak 2020 yılından bu yana Etsy, Amazon, Amazon Handmade ve Shopify platformlarında faaliyet gösteren 3000’den fazla kullanıcıya, 12 farklı kategoride hizmet sağlamaktayız. Tüm kullanıcılarımız için iletişim kanallarımız aktif olup, destek süreçlerimiz kesintisiz şekilde devam etmektedir. Kullanıcımız, resmi WhatsApp destek hattımız üzerinden süreci yönetmekte zorlandığını ve ücret iade talebinde bulunduğunu tarafımıza iletmiştir. Ancak ilgili hizmet süreci başlamış, operasyonel altyapı ve kullanım hakları eksiksiz şekilde kendisine sunulmuştur. Kullanıcımızın sistemi kullanmayı durdurma kararı tamamen kendi tercihidir. Şirketimiz, sunulan ve aktif hale getirilen hizmetler sonrasında, yalnızca kullanıcının süreci devam ettirmek istememesi nedeniyle otomatik bir ücret iade yükümlülüğü bulunduğu görüşünde değildir. Bununla birlikte, tüm kullanıcılarımızın taleplerini dikkatle değerlendirmeye ve iletişim yoluyla çözüm üretmeye her zaman önem vermekteyiz. Ayrıca kamuoyuna yansıyan bazı açıklamalarda; “fatura kesilmedi”, “sözleşme bulunmuyor” gibi gerçeği yansıtmayan ifadelerin kullanıldığını üzülerek görmekteyiz. Konuya ilişkin tüm belge, kayıt ve resmi evraklar şirketimiz bünyesinde mevcuttur. Şirketimizin ticari itibarı ile kullanıcılarımızın ve çalışanlarımızın haklarını korumak adına gerekli hukuki süreçler başlatılmıştır. Yuppion, Türkiye’den global pazarlara açılan satıcılara destek olmayı sürdüren, üretim ve e-ihracat alanında uzun yıllardır faaliyet gösteren bir şirkettir. Bugüne kadar olduğu gibi bundan sonra da kullanıcılarımızla şeffaf iletişim kurmaya, eksik kalan noktaları çözüm odaklı şekilde değerlendirmeye ve operasyonlarımızı geliştirmeye devam edeceğiz.