to read complaints and reviews, or file yours.Yün Evim’den Alışverişte Ürün Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik, İade Talebi
24.04.2026 tarihinde Instagram üzerinden Yün Evim’den 32335 sipariş numarası ile 1.750 TL ödeyerek çift kişilik, fitted, 3 kg yün yatak pedi (yatak koruyucu) satın aldım. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi.
Siparişimle ilgili bilgi almak için mesaj ve arama yoluyla kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de telefon aramalarım açılıyor. Hem ürünün gönderilmemesi hem de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ödemesini peşin olarak yaptığım bu yatağın acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürün gönderilmeyecekse de 1.750 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Nilüfer Y.; yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürünlerde kullanılan sıvı geçirmez kumaş, yurtdışından tedarik edilmektedir. Son gelen parti kumaşlarda üretim kaynaklı hatalı baskı tespit edilmiş olup, kalite standartlarımız gereği bu ürünler üretime alınmamıştır. Müşterilerimize kusurlu ürün göndermemek adına süreci durdurmak zorunda kaldık. Şu anda ilgili kumaşın yeniden tedariği için çalışmalarımız devam etmektedir. Ancak yurtdışı tedarik ve gümrük süreçlerinden dolayı beklenmeyen bir gecikme yaşanmıştır. Bu süreç için anlayışınızı rica eder, yaşanan aksaklık sebebiyle özür dileriz. Gümrük işlemlerinin tamamlanmasının ardından üretim süreci ivedilikle başlatılacak ve siparişiniz en kısa sürede kargoya teslim edilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. YÜNEVİM
