Yanıltıcı Reklam Kalitesiz Ürünler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle İade Talebi

Kayseri’de ikamet ediyorum ve Yünevim’in Instagram’da paylaştığı video ve kendi internet sitesinde gösterdiği ürünlere güvenerek çift kişilik yorgan, çift kişilik şilte ve iki adet boncuk yastık içeren bir set satın aldım. Ürünler dün tarafıma teslim edildi ancak gelen ürünler videoda ve sitede tanıtılanla kesinlikle uyuşmuyor.

Özellikle boncuk yastık diye gönderilen yastıklar kaya gibi sert, rahatlıkla kullanılabilecek bir yapıda değil. Çift kişilik yatak şiltesinde ise koruma amaçlı bandajlar bulunmuyor, bu yüzden ürün hem korumasız hem de anlatıldığı gibi avantajlı bir ürün değil. Kısacası reklam ve sitede vaat edilen ürün kalitesinden ve özelliklerinden hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 3.275 TL tutarında yaptım. Sorunu iletmek için firmayı telefonla aradığımda bana bir WhatsApp hattı verdiler ancak bu WhatsApp hattı kapalı, telefon numarası da kesinlikle çalmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne iade talebime ne de şikayetime geri dönüş alamadım.

Reklamda ve sitede gösterilenle gönderilen ürünler arasındaki fark nedeniyle, aldığım ürünlerin iadesini ve 3.275 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon ve WhatsApp hattı üzerinden tarafıma mutlaka dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.