to read complaints and reviews, or file yours. 
Yuki Gelato 125 model motorum için hava filtresi satın almak amacıyla Yuki’nin resmi internet sitesine girdim. Yedek parça siparişi vermek istediğimde karşıma herhangi bir sipariş takip sistemi veya sepet altyapısı olmadan, doğrudan bir şahıs IBAN’ına 527 TL ödeme yapmam istenen bir ekran çıktı. Kurumsal bir firmadan alışveriş yaparken, şirket hesabı yerine şahıs adına IBAN verilmesi ve siparişin sistem üzerinden takip edilememesi kafamı ciddi şekilde karıştırdı ve güven vermedi.
Bu durumu WhatsApp hattına sorduğumda ise, beklediğim kurumsal ve açıklayıcı bir cevap yerine “güveniyorsanız göndermeyin” anlamına gelen, son derece ciddiyetsiz ve umursamaz bir cevap aldım. Aynı üslup müşteri hizmetleriyle görüşmemde de tekrarlandı. Sanayi sitesindeki herhangi bir tamircinin bile kullanmayacağı bu tarz bir üslubun, Yuki gibi büyük olduğunu düşündüğümüz bir markadan gelmesi beni çok şaşırttı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yuki’den, parça satışlarında neden şahıs IBAN’ı kullanıldığını ve neden kurumsal, şeffaf bir sipariş‑takip sistemi üzerinden işlem yapılmadığını açık ve net bir şekilde açıklamasını istiyorum. Ayrıca müşteriyle “güveniyorsanız göndermeyin” tarzında konuşan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteri ilişkileri dilinin kurumsal bir seviyeye çekilmesini ve bu süreçte yaşadığım güvensizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Yuki İmola 125 marka scooterım var. Ürünün yedek parça ve sarf malzemelerini bulundurma zorunluluğu olmasına rağmen, sattıkları ürünle ilgili hiçbir serviste yedek parça ve sarf malzeme (balata, hava filtresi, kayış vb.) bulunmuyor. Yuki yetkili servisleri hiçbir şekilde yedek parçaya ulaşamıyor. B...
20.11.2023 Sayın İlgili, 25/05/2023 tarihinde mağazanızdan Yuki marka Tekken 125 model motosikleti satın aldım. Aldığım ürüne ilişkin olarak Yapı Kredi Bankası aracılığıyla mail order sistemiyle 59.900TL olan tüm bedeli tarafınıza ödedim ve size olan bir borcum bulunmamaktadır. Garanti süresi içeri...
Merhaba, 2023 Yuki T9 strom sahibiyim. 10 ay önce bir kaza yaşadım bu kaza neticesinde sol grenaj ve hava filtremde sorun oluştu. Sayfanızda yer alan bana yakın tüm servisleri aradım ancak hiçbiri teknik destek vermiyor. "Kendi satmadığım motora bakmam" şeklinde cevap veriyor. Ek olarak grenaj pa...
Honda Activa 125 motorum için 30 Ocak’ta Mersin Harput Motor ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve gaz halatını açıkça “itme ve çekme” olmak üzere iki parça şeklinde sipariş verdim. Karşı tarafın verdiği IBAN’a 1.600 TL havale ile ödememi yaptım. Bir süre sonra ürünün geldiği söylendi ve 7 Şubat’ta Ada...
Yuki markasına ait Voge SR3 model motorumu aldıktan sonra tescil sürecim fabrikadan bekletildi ve bu süreçte benimle doğru düzgün ilgilenilmedi. Bayi ile herhangi bir problemim yokken, satış sonrası fabrikadan yönlendirildiğim numara üzerinden hem telefon hem de WhatsApp ile defalarca iletişime geçm...
Yorumlar