Yuki Motor Tüketici Heyeti Kararına Rağmen Motosiklet Değişimi Yapılmıyor!

Üsküdar İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 15.09.2025 tarihli ve 06032025*****3 sayılı kararı gereği, bana ait Yuki Gelato 125 (st00222) marka motosiklet ile ilgili başvurum olumlu sonuçlandı ve karar 01.10.2025 tarihinde Yuki Markası - Tinman Motor’a tebliğ edildi. Karara göre, fatura bedeli 61.000,00 TL olan ürünün firmaya iadesi ve ayıpsız misli ile değiştirilerek tarafıma teslim edilmesi gerekiyor. Ayrıca, karar 15 günlük yasal itiraz süresi içinde herhangi bir itiraz yapılmadığı için kesinleşmiştir.

Kararın uygulanması için hem mail ([email protected]), hem WhatsApp üzerinden hem de (0216) *** 66 86 numaralı telefondan Tinman Motor Ticaret Limited Şirketi ile iletişime geçerek bilgi verdim. Arızalı ürünün iadesi için uygun tarih ve saat, yeni ürünün teslim süreci ve yöntemi ile sürecin hangi lokasyonda ve yetkili kişi/servis tarafından yürütüleceği konusunda bilgi talep ettim. Ancak üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha önce de aynı motosikletle birçok kez arıza yaşadım ve bu süreçlerin başarısız olması nedeniyle Tüketici Mahkemesi iadesine karar vermiştir. Tüm yasal süreçleri eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen mağduriyetimin devam etmesini kabul etmiyorum.

Yeni ürünün acilen teslim edilmesini, iade sürecinin hızlandırılmasını ve yetkili birinin tarafıma ulaşarak sürecin nasıl ilerleyeceği hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: tma2024000000024. Ayrıca, yedi gün içinde tarafıma geri dönüş yapılmadığı takdirde noter kanalıyla ihtar çekeceğimi ve sonrasında İcra ve İflas Kanunu hükümlerine göre işlem başlatacağımı da belirtmek isterim.