Garanti Kapsamı Dışında Kalan Akü Sorunu

2023 Kasım ayında Ürkmez Vestel Bayisi’nden satın aldığımız Yuki 32 Greta model elektrikli motorun aküleri, henüz bir yıl dolmadan ve az kullanılmasına rağmen arızalanmıştır. Yetkili servise başvurduğumuzda, garanti kapsamında olmadığını belirterek çözüm üretmek yerine, 'hukuki sürece başvursanız bile 2 yıl sürer' gibi ifadelerle müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir tutum sergilenmiştir. Bir motorda akü kadar önemli bir parçanın garanti kapsamında olmaması kabul edilemez. Sorunumuzun hızla çözülmesi veya yetkili birinin tarafımıza ulaşması gerektiğini bildirir, aksi takdirde yasal yollara başvurmak durumunda kalacağımızı belirtiriz.