Defolu Çanta Ve İade Kargo Ücreti Şartı

Yuka Atelier’in internet sitesi üzerinden Rome Ayarlanabilir Askılı Kadın Omuz Çantası ve Cushy Çapraz Omuz Çantası satın aldım. 17 Ağustos 2026 tarihinde ürünler elime ulaştı. Hediye adı altında gönderilen cüzdan son derece kalitesiz ve defolu bir üründü, semt pazarından alınmış hissi veriyordu ancak bunu çok önemsemedim.

Asıl sorun, gönderilen çantaların dikişlerinin çok özensiz olması ve çantalardan birinde büyük bir defo bulunmasıydı. Çantaların içi tamamen boş gönderildiği için ciddi kat izleri oluşmuştu ve bu haliyle kullanılabilir durumda değillerdi. Böyle bir markadan ne bu kadar özensiz ürün ne de bu seviyede kontrolsüz paketleme bekliyordum, açıkçası büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünleri ertesi gün iade için kargoya vereceğim, ancak defolu ve özensiz ürün gönderen taraf marka olmasına rağmen iade kargo ücretini benim ödemem gerekiyor. Hem hatalı ürün göndermeleri hem de üstüne kargo bedelini müşteriye yüklemeleri kabul edilebilir değil. Kargo ücretinin marka tarafından karşılanmasını haklı bir beklenti olarak görüyorum ve en önemlisi, bundan sonra ürün kalitesi ve paketleme sürecinde çok daha özenli davranmalarını talep ediyorum.