to read complaints and reviews, or file yours.Onay Vermeden Ücret Talebi Ve İptalde Yüksek Bedel Baskısı
Yaklaşık bir ay önce Ankara’daki Yücel Akademi’nin ambulanslık hizmetiyle ilgili bilgi almak için iletişime geçtim. Telefonda bana bilgi almak için onay verip vermediğim soruldu, ben de sadece bilgi almak amacıyla onayladım. Görüşmeden sonra benden 5.500 TL ücret talep edildi. Bir süre sonra bu hizmetten vazgeçtiğimi belirttim, ancak iptal işlemi için de 3.500 TL talep ettiler. Hiçbir ödeme yapmadım ve herhangi bir belge ya da sözleşme de imzalamadım. Buna rağmen, ödemediğim takdirde ücretin 5.500 TL’ye çıkacağı söylendi ve halen benden ücret talep edilmeye devam ediliyor.
Bu süreçte bana herhangi bir fatura, ödeme bildirimi veya resmi bir belge gönderilmedi. Ayrıca, şikayetimi ya da iptal talebimi yazılı olarak iletmedim. Yücel Akademi’den beklentim, benden talep edilen ücretin tamamen iptal edilmesi ve bir daha bu konuda rahatsız edilmememdir.
Yücel Akademi olarak yapılan şikayete cevabımızdır: Kurumumuzda tüm kayıt işlemleri sesli onay sistemi ile yürütülmektedir. Kayıt öncesinde kursiyer adayına; Ad–soyad, İletişim bilgileri, Kayıt olmak istediği eğitim, Ücret ve hizmet kapsamı ayrıntılı şekilde okunmakta ve “Bilgileri onaylıyor musunuz? ” sorusu açıkça sorulmaktadır. Kursiyerin “Onaylıyorum” beyanı alınmadan kesinlikle kayıt açılmamaktadır. Sesli onay alındıktan sonra kayıt oluşturulmakta, ilgili eğitim paneli linki ve erişim bilgileri kursiyerin kendisine iletilmektedir. Bu aşamadan sonra kursiyer sisteme giriş yaparak hizmetten faydalanabilmektedir. Dolayısıyla, bilgisi ve rızası olmadan kayıt yapıldığı veya hizmet sunulmadığı yönündeki iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Tüm kayıt süreçlerimiz mevzuata uygun, şeffaf ve ispatlanabilir niteliktedir; ses kayıtları hukuki delil olarak muhafaza edilmektedir. Kurumumuz hakkında asılsız, yanıltıcı ve itibar zedeleyici paylaşımlar yapılması nedeniyle, ilgili kişi/kişiler hakkında hukuki süreç başlatılmıştır. Gerekli başvurular yapılmış olup, süreç yasal merciler nezdinde devam etmektedir. Kamuoyuna saygıyla duyurulur. Yücel Akademi
