to read complaints and reviews, or file yours.Ytk Grup Teknik Servis Tüketiciyi Yanıltıyorlar!
03.02.2026 tarihinde internetten Arçelik yetkili servisi ararken Ytk Teknik Servis Hizmetleri isimli firmaya yönlendirilmişiz. İnternette kendilerini Arçelik’in yetkili servisi gibi gösterdikleri için babam bu firmayı aramış ve Arçelik 9540 ydg fırınlı ocağımız için servis talebinde bulunmuş.
Servis geldiğinde ocağın dört memesini temizlediklerini, bir gözün çalışmadığını söyleyerek sadece üç tanesini değiştirmişler ve bu işlem karşılığında 3.500 TL ücret almışlar. Ödeme karşılığında tarafımıza belge verilmiş olmasına rağmen, tüm bu işleme rağmen ocakta hiçbir değişiklik olmamış, sorun aynen devam etmiştir. Hem sorunun giderilmemiş olması hem de yetkili servis olduklarını düşünmemize rağmen gerçekte durumun böyle olmadığını fark etmiş bulunuyoruz.
Daha sonra telefonla ulaşmaya çalışmamıza rağmen firmadan herhangi bir dönüş veya açıklama alamadık. Hem yapılan işlemin ve alınan ücretin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum hem de internet ortamında kendilerini Arçelik yetkili servisi gibi göstererek tüketiciyi yanılttıklarını değerlendiriyorum.
Yapılan işlemin düzeltilmesini, ocağın gerçekten tamir edilerek çalışır hale getirilmesini, bu firma ile ilgili olarak Arçelik tarafından yetkili servis olmadıklarının açıkça belirtilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ytk Teknik Servis Hizmetleri isimli firma, internette Arçelik markasının adını kullanarak yetkili teknik servis gibi görünüp insanları yanıltmaktadır. Babam dün internetten bu firmayı bulup aradığında kendilerini Sarıyer Arçelik yetkili servisi olarak tanıtmışlar ve bu şekilde güven sağlayarak eve gelmişlerdir.
03.02.2026 tarihinde eve gelen ekip, Arçelik marka ocağın sadece 3 adet metal memesini değiştirmek için 3.500 TL talep etmiştir. Paketten çıkan 4 memeden yalnızca 3’ünü kullanmalarına rağmen aynı ücreti istemişlerdir. Ücret peşin olarak ödenmiş, karşılığında yalnızca fatura gönderilmiş, herhangi bir garanti belgesi verilmemiştir.
Tüm bu işleme rağmen ocaklar hâlâ aynı şekilde yanmaya devam etmekte, yani sorun çözülmemiş durumdadır. Firmaya telefonla tekrar ulaşmak istediğimizde de hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyoruz. Verilen hizmetin 3.500 TL tutarında bir bedeli kesinlikle hak etmediğini, buna rağmen asıl beklentimin paramın iadesi değil, ocağın gerçekten düzgün ve kalıcı bir şekilde tamir edilmesi olduğunu, yapılan işlemin de bu bedeli karşılayacak nitelikte olmasını talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başkalarının da benzer şekilde mağdur edilmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
