to read complaints and reviews, or file yours.YTK Danışmanlık’tan Aldığım Sözlerin Tutulmaması Ve İade Sürecindeki Bahaneler
Ytk Danışmanlık ile yaşadığım süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve iade sürecindeki bahaneler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 500 TL tutarında bir ödeme yaptım ve bu ücretin iade edileceği söylendi, ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süre boyunca hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen ya hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ya da sürecin uzamasına neden olan bahanelerle karşılaştım. Verilen hiçbir söz yerine getirilmedi ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmadı. Ortada yazılı bir sözleşme ya da onay mesajı da olmamasına rağmen, başta söylenenler ile şu an yaşadığım durum tamamen çelişiyor.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Ytk Danışmanlık’ın verdiği sözleri yerine getirerek, gerekirse ödediğim yaklaşık 500 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
Merhabalar, ytk Danışmanlık olarak tüm müşterilerimizin memnuniyetini en öncelikli konumuz olarak görüyoruz. Yaşadığınız bu durum için üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Tüm geri bildirimleri hizmet kalitemizi geliştirmek adına çok değerli görüyor ve her talebi titizlikle inceliyoruz. İlgili departmanımız en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek süreci detaylı şekilde kontrol edecek ve gerekli çözümleri sağlayacaktır. Bizim için önemli olan sadece hizmet vermek değil, süreç boyunca her zaman ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, konunun en kısa sürede çözüme ulaştırılacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla ytk Danışmanlık Müşteri Deneyimi Ekibi
