İptal Edilen Siparişin Ücreti 2 Aydır İade Edilmedi

Yoyo Bisiklet’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 2 ay önce toplam 6220 TL tutarında, 6 taksitli olarak kredi kartımla bisiklet siparişi verdim. Ancak ürünü teslim almadım ve siparişimi iptal ettim. Firma ile iletişime geçtiğimde parayı yatırdıklarını söylüyorlar fakat şu ana kadar hesabıma hiçbir iade yapılmadı. İade işleminin ne zaman gerçekleşeceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Ürünü teslim almadığım ve iptal işlemini gerçekleştirdiğim halde, iki aydır paramın iadesini bekliyorum ve hâlâ kredi kartıma taksit ödemesi yapmaya devam ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sağlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.