Youtube Premium Aboneliğinde Çifte Ücret Ve İptal Sorunu

22 Ağustos tarihinde YouTube.com Premium aboneliğimi kullanırken, YouTube.com Müzik üzerinden giriş yapmam istendi ve mevcut hesabımla tekrar giriş yaptım. Bu işlemden sonra hesabımda aynı anda iki farklı YouTube.com Premium aboneliği oluştuğunu ve bunların ikisi için de ayrı ayrı ücret yansıtıldığını fark ettim. Biri 22 Ağustos’ta yenilenecek, diğeri ise 19 Eylül’e kadar devam edecek şekilde iki abonelik görünüyordu.

İki aboneliğin her biri için 159,99 TL olmak üzere toplamda iki ayrı ücret çıkarıldı, oysa yalnızca tek bir abonelik ve tek bir ödeme olması gerekiyordu. Bunun üzerine 22 Ağustos’ta yenilenecek olan aboneliği özellikle, tekrar birkaç gün sonra benden para çekilmesin diye iptal ettim. Buna rağmen sistemde iki aboneliğin oluşturulmuş olması ve benden iki farklı ödeme alınması mağduriyet yaratmıştır.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ya da ödeme desteği ile görüşme imkanı da bulamadım. YouTube.com ve ilgili ödeme sağlayıcısından, haksız yere oluşturulan ikinci aboneliğe ait 159,99 TL’lik fazla çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve hesabımda yalnızca tek, doğru aboneliğin bırakılmasını talep ediyorum.