Yıllardır Sorunsuz Kullandığım Premium Hesabım Aniden İptal Edildi, Mağdurum

Yıllardır, en az 4-5 senedir kesintisiz şekilde Youtube.com Music Premium kullanıyordum ve bu hizmeti özellikle reklamsız müzik dinlemek için tercih ediyorum. 23.11.2025 tarihinde saat 14.00 civarında yenileme maili almama rağmen hesabım bir anda reklamlı kullanıma geçti ve o andan itibaren sürekli reklam dinlemek zorunda kaldım.

Yenileme mailinden kısa süre sonra 'makbuz oluşturulamadı' şeklinde bir mesaj aldım, ardından da ücretin iade edildiğine dair ayrı bir mail gönderildi. Şu an sistem sanki hiç Premium aboneliğim yokmuş gibi davranıyor. Aboneliği yeniden başlatmak istediğimde ise 'uygulama içi satın almaya izin verilmiyor' uyarısıyla karşılaşıyorum. Kredi kartımın limiti uygun, kartımda her türlü izin açık olmasına rağmen 1,5 gündür hiçbir şekilde aboneliğimi yenileyemiyorum.

Cihaz olarak iPhone 17 Pro Max kullanıyorum ve bu sorunu hem kendi imkanlarımla hem de farklı yollar deneyerek çözmeye çalıştım ancak sonuç alamadım. Yıllardır sorunsuz kullandığım bir hizmetin bu şekilde bir anda kesilmesi ve yeniden abone olmama izin verilmemesi nedeniyle çok kızgınım.

Youtube.com/Google tarafından hesabımın ve ödeme süreçlerimin incelenerek bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Youtube.com Music Premium aboneliğimin tekrar kesintisiz ve reklamsız şekilde aktif hale getirilmesini talep ediyorum.