Çelişkili Açıklamalar Ve Saygısız Personel Tutumu

5 Ekim 2026 tarihinde saat 18:15 civarında Belek’teki Yotto Sushi şubesine giderek sipariş vermek istedim. Ancak bilgisayarlarında problem olduğunu, en az yarım saat beklemek zorunda kalacağımızı söylediler. Masada beklerken 3–4 kişinin siparişini aldılar.

Buna rağmen benim siparişim alınmayınca tekrar sorduğumda, sayım yapıldığını bu yüzden sipariş almadıklarını söylediler. Diğer masalardan sipariş aldıklarını söylediğimde ise, benim set menü istediğimi, set menü için en az 2 saat beklemem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine, o zaman bu set menülerin reklamını da koymamaları gerektiğini belirttim. Aldığım cevap “Beklemek istiyorsanız bekleyin” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısızdı.

Personelin bu tutumu ve çelişkili açıklamaları nedeniyle kendimi hem mağdur hem de müşteriye değer verilmediğini hissetmiş durumdayım. Olay anının kamera kayıtlarının incelenmesini, bu davranışın işletme açısından olağan ve kabul edilebilir olup olmadığına dair tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili kurumsal bir geri dönüş beklediğimi belirtmek istiyorum.