to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Google Yorumları Kısa Sürede Silindi, Para İadesi Yapılmadı
16.10.2025 tarihinde yorumreyonu.com üzerinden “Google Haritalar 15 Yorum Satın Al” paketini H**** H****** Y***** adına ve TR98**************************88 IBAN numarasına 1950 TL ödeyerek satın aldım. Sitenin ilan açıklamasında 'Yorumlarımızın büyük bir kısmı uzun süre kalıcıdır' ifadesi yer almasına rağmen, yorumların tamamı 19.10.2025 tarihinde silindi.
Yaşadığım bu sorun sonrası siteyle iletişime geçtiğimde ise 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' şeklinde olumsuz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım. Bugün ise sadece 5 yorum atabileceklerini söylediler, ancak bu benim için kesinlikle yeterli bir çözüm değil. Ne para iadesi ne de yorumların tam telafisi konusunda herhangi bir destek sağlanmadı.
İlan açıklamasında verilen taahhüde rağmen hizmetin karşılığını alamadığım için, ödediğim ücretin iadesini veya yorumların tamamının telafisini talep ediyorum. Benim gibi mağduriyet yaşamamak için diğer kullanıcıların da dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Tamay Bey Yorum Reyonu olarak platformumuz üzerinden sağlanan tüm dijital pazarlama hizmetlerinde şeffaflık, iş ahlakı ve kullanıcı sözleşmelerine bağlılık temel ilkemizdir. Şikayete konu olan siparişinizle ilgili süreç uzman ekiplerimiz tarafından titizlikle incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, satın almış olduğunuz "Google Haritalar 15 Yorum" paketi kapsamında taahhüt edilen işlem eksiksiz şekilde tamamlanmış ve tüm yorumlar işletme profilinize başarıyla gönderilmiştir. Kötü niyetli platformların aksine, firmamız yükümlülüğünü tam olarak yerine getirmiştir. Ancak dijital platformlarda (Google, Haritalar vb.) yapılan yorumların kalıcılığı, doğrudan ilgili platformların anlık algoritma güncellemelerine, yapay zeka filtrelerine ve işletme hesabınızın geçmiş organik kalitesine bağlıdır. Bu durum, web sitemizde yer alan ilan açıklamalarında ve onaylamış olduğunuz Mesafeli Satış Sözleşmesi metinlerinde açıkça belirtildiği üzere tamamen firmamızın kontrolü dışındadır. Yaşanan bu küresel algoritma kaynaklı silinme durumundan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sözleşmelerimiz ve ilan şartlarımız gereği dijital hizmetlerde silinmeye karşı yasal bir telafi taahhüdümüz bulunmamasına rağmen, Yorum Reyonu olarak her zaman yapıcı ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemekteyiz. Bu doğrultuda, mağduriyetinizi hafifletmek adına tamamen iyi niyet göstergesi olarak tarafınıza (hizmet paketinin yarısına yakın olacak şekilde) 5 adet ek telafi yorumu desteği teklif edilmiştir. Firmamız, yasal çerçeveler ve sözleşme maddeleri dahilinde müşterilerine her zaman en yapıcı çözümleri sunmaya devam etmektedir. Yaşadığınız teknik süreçle ilgili platform kurallarımız çerçevesinde destek almaya devam etmek isterseniz, kurumsal müşteri hizmetlerimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Yorum Reyonu Müşteri İlişkileri Departmanı
