Teslim Edilmemiş Kargo İçin Hatalı Alıcı Kabul Etmiyor Kaydı Ve Yeniden Teslim Talebi

Niğde Aras Kargo şubesinden çıkışı yapılan ve A**** Y******* Aras Kargo şubesine ulaşan 5216*******18 takip numaralı kargom, 25.12.2025 tarihinde varış şubesine gelmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Buna rağmen kargo, 31.12.2025 tarihinde göndericiye iade edilmiştir.

Kargo takip sisteminde teslim edilmeme nedeni olarak “Alıcı kargoyu kabul etmiyor” ifadesi yer almaktadır. Bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. Belirtilen tarihlerde adresimdeydim; adresimde olmadığım kısa süreler dışında ise telefonum sürekli açık ve ulaşılabilir durumdaydı. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefon araması yapılmamış, SMS gönderilmemiş ve gerçek bir teslimat denemesi olmamıştır.

Alıcıya ulaşılamadan ve teslimat dahi denenmeden “alıcı kabul etmiyor” şeklinde kayıt girilmesi hem hatalı hem de mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır ve sorumluluğun haksız şekilde alıcıya yüklenmesi anlamına gelmektedir. Yaşanan bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırmıştır. Açıkça görüldüğü üzere yaşanan bu mağduriyet tarafımdan kaynaklanmamakta, tamamen teslimat sürecindeki hatalı işlem ve kayıt girişinden doğmaktadır.

Talebim, yanlış teslim edilmeme kaydının düzeltilmesi, konu hakkında tarafıma açık bir açıklama yapılması ve göndericisine iade edilen kargomun, benden hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden adresime teslim edilmek üzere gönderilmesidir.