to read complaints and reviews, or file yours. 
York markasına ait vrf sistemlerimizle ilgili Bursa’da yaşadığımız süreç tam bir fiyaskoya dönüşmüştür. Bölgedeki servis yapısı sürekli el değiştiriyor, gelen ekiplerin teknik yetkinliği ise içler acısı.
Servis personeli cihazın başına geldiğinde ne yapacağını bilmez halde, telefonla başkalarını arayıp "hangi kablo nereye takılacak" diye sorarak iş yapmaya çalışıyor. Bu deneme-yanılma yöntemiyle ve eski bilgilerle "tamir edildi" denilen cihazlar 3 gün sonra yeniden arızaya geçiyor.
Yaşadığımız mağduriyet sadece teknik yetersizlikle sınırlı değil, malı boyut tam bir yanıltma düzeni:
-ana kart tedariki yapılamıyor; "yok" deniliyor.
-Parça bulunduğunda ise bir kart için "145.000 TL" gibi, neredeyse sıfır bir vrf sistem fiyatına denk, akıl dışı bir bedel isteniyor.
-Sadece İstanbul’dan Bursa’ya servis yönlendirmesi için "20.000 TL" yol/servis ücreti talep ediliyor.
Tüm bunlara rağmen servis kaydı oluşturmak istediğimizde bize "3 ay sonrasına" gün veriliyor. Aciliyetimiz olmasına rağmen defalarca arıyoruz, telefonlar açılmıyor, açılsa da muhatap bulamıyoruz. Gelen personelin tavrı ilgisiz, markanın satış sonrası desteği ise sıfır.
York gibi global olduğunu iddia eden bir markanın, Bursa gibi bir şehirde bu denli amatör yönetilmesi ve insanları fahiş fiyatlarla mağdur etmesi kabul edilemez.
Tüm bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Yetkili servisleri çok kötü, asık suratlı ve bilgisizler. Montaja geldiler fakat kendi malzemeleri eksik olduğu için yapmadan gidip, daha sonra gelmemek için çeşitli bahaneler ürettiler. Fujiplus kesinlikle sahip çıkmıyor. Servis ise elinden geldiğince müşterinin cebinden almak için uğraşıyor. Monta...
Adana Ticaret Odasına vrf sistemi olarak York marka ürün takıldı. Sürekli olarak arıza vermektedir. Servis, ana kartının yandığını söyleyip, firmadan talep ettiklerini ve mail gönderdiklerini beyan etmiştir. Fakat bunun üzerinden 6 ay geçmesine rağmen hala kalıcı bir çözüm üretilememiştir. Ayrıca se...
Firmamızda VRV sistem klima kullanıyoruz. 21 Ağustos tarihinde klimalardan bir tanesi arıza verdi, servisi aradım. Özellikle VRV sistem olduğunu, her servisin buna bakmadığını ve ona göre bir servis yönlendirmelerini ilettim. Fatih Suriçi servisini yönlendirdiler. Fatih'te VRV sistemine bakan servis...
05/09/2023 tarihinde aldığımız VRF klimanın 4 odadaki kumandasından da ses geliyor. Bunun için Mayıs 2024'te çağırdığımız servis problemi doğruladı fakat çözüm bulamadı. Arkasından gelen 3 serviste de durum değişmedi. Aynı yolu deneyerek çözmeye çalışmanın sonucu bellidir! Konuyu bölge müdürüne ilet...
Marmaris’te bulunan 50 odalı otelimizde York vrf klima sistemi kullanıyoruz. Şu anda iç ünite fan motorunda E14 arızası mevcut ve bu nedenle otelimizde 3 odamız satışa kapalı durumda. 2025 Temmuz ayından bu yana yedek parça temini için defalarca hem servisi aradık hem de mail yoluyla destek talebind...
Yorumlar