York Klima Soğutma Vrf Sistemlerinde Bursa'da Yaşanan Servis Ve Yedek Parça Sorunları

York markasına ait vrf sistemlerimizle ilgili Bursa’da yaşadığımız süreç tam bir fiyaskoya dönüşmüştür. Bölgedeki servis yapısı sürekli el değiştiriyor, gelen ekiplerin teknik yetkinliği ise içler acısı.

Servis personeli cihazın başına geldiğinde ne yapacağını bilmez halde, telefonla başkalarını arayıp "hangi kablo nereye takılacak" diye sorarak iş yapmaya çalışıyor. Bu deneme-yanılma yöntemiyle ve eski bilgilerle "tamir edildi" denilen cihazlar 3 gün sonra yeniden arızaya geçiyor.

Yaşadığımız mağduriyet sadece teknik yetersizlikle sınırlı değil, malı boyut tam bir yanıltma düzeni:
-ana kart tedariki yapılamıyor; "yok" deniliyor.
-Parça bulunduğunda ise bir kart için "145.000 TL" gibi, neredeyse sıfır bir vrf sistem fiyatına denk, akıl dışı bir bedel isteniyor.
-Sadece İstanbul’dan Bursa’ya servis yönlendirmesi için "20.000 TL" yol/servis ücreti talep ediliyor.

Tüm bunlara rağmen servis kaydı oluşturmak istediğimizde bize "3 ay sonrasına" gün veriliyor. Aciliyetimiz olmasına rağmen defalarca arıyoruz, telefonlar açılmıyor, açılsa da muhatap bulamıyoruz. Gelen personelin tavrı ilgisiz, markanın satış sonrası desteği ise sıfır.

York gibi global olduğunu iddia eden bir markanın, Bursa gibi bir şehirde bu denli amatör yönetilmesi ve insanları fahiş fiyatlarla mağdur etmesi kabul edilemez.

Tüm bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.