Ödediğim Bin TL'lik Ürün Kargoya Verilmedi Ve Oyalama Sürüyor

Yonka Müzik Market’ten 05.03.2026 tarihinde havale yöntemiyle kısa sap öğrenci takımı çınar bağlama siparişi verdim ve ödemeyi saniyeler içinde gerçekleştirdim. Ödemeye ait dekontu da hemen ilgili birime ilettim. Buna rağmen bugün 10.03.2026 olmasına karşın, üzerinden 4 iş günü geçtiği halde ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 0226311’dir ve teslimat adresim Mersin’dir. Ödeme tutarı yaklaşık 4-5 bin tl civarındadır.

Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçtim. Toplamda 3 kez telefonla ve 3 kez mesaj yoluyla görüştüm. Her seferinde “Bugün kargoya vereceğiz, şu an paketleniyor, şimdi veriyoruz kargoya” gibi ifadelerle oyalanıyorum. Ürün acil olarak elime ulaşması gereken bir şey değil, sonuçta bir müzik aleti; fakat ticari açıdan bu yaklaşımın ahlaki olmadığını düşünüyorum. Ödemesini peşin ve eksiksiz yaptığım bir ürünün günlerce sadece sözle geçiştirilmesi, müşteri olarak kendimi değer görmüyormuşum gibi hissettiriyor.

Reklamlarda sıkça karşıma çıktığı için güvenip düşünmeden bu siteden alışveriş yaptım ancak şu an büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün bugün kargoya verileceği tekrar söylendi ama önceki vaatler yerine getirilmediği için buna inanmıyorum ve hâlâ oyalanıyormuşum hissine sahibim. Koca bir firmanın 4–5 bin tl’lik bir ürün için müşterisine bu şekilde davranması, beni adeta dolandırılıyormuşum gibi hissettirdi.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin şeffaf şekilde paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için bu tür oyalayıcı ve güven sarsıcı süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.